Os vieses inconscientes envolvem aqueles pensamentos tendenciosos que levam as pessoas a julgar e tomar decisões equivocadas, baseadas em preconceitos.
Geralmente, esses pensamentos são automáticos e involuntários, porque estão enraizados no cérebro humano.
Por isso, eles acabam influenciando todas as áreas da vida de alguém, incluindo suas ações no ambiente de trabalho. No entanto, o fato desses vieses serem inconscientes não justificam comportamentos e atitudes discriminatórios nas empresas.
Além de ser eticamente inaceitável, isso pode prejudicar tanto o ambiente interno quanto a reputação do negócio.
Por esse motivo, cada vez mais empresas se preocupam em minimizar o impacto dos vieses nos seus processos e equipes.
Para isso, elas contam com o apoio do setor de Recursos Humanos (RH) para implementar estratégias que combatam os preconceitos inconscientes nas organizações.
Este artigo explicará por que essas estratégias são importantes e quais práticas a organização pode adotar para evitar a influência dos vieses no seu dia a dia.
Por isso, serão abordados os seguintes tópicos:
- O que são vieses inconscientes?
- Qual é a importância de entender os vieses inconscientes no mundo corporativo?
- Tipos de vieses inconscientes
- Efeitos dos vieses inconscientes para se atentar
- Como evitar os vieses inconscientes na empresa?
- Qual é o papel do RH no combate aos vieses inconscientes?
Boa leitura!
O que são vieses inconscientes?
Os vieses inconscientes se referem a preconceitos, crenças e pensamentos tendenciosos a respeito de ideias, pessoas ou grupos.
Ou seja, eles consistem em visões pré-concebidas que não devem ser utilizadas para julgar a índole ou a capacidade do indivíduo.
Esses vieses podem ser moldados por diferentes fatores, como experiências pessoais, ideologias, valores familiares, cultura e educação.
Toda essa bagagem permanece armazenada no subconsciente das pessoas, afetando suas percepções, decisões e interações de maneira automática e muitas vezes involuntária.
Em outras palavras, as pessoas não têm consciência sobre seus próprios vieses. Por esse motivo, todas as suas atitudes, julgamentos e decisões podem ser influenciadas por esses pensamentos.
Vale lembrar que todas as pessoas carregam algum viés inconsciente, já que a construção desses preconceitos implícitos é comum a todos os seres humanos.
Apesar disso, é possível desenvolver autoconsciência e autocrítica para identificar esses pensamentos tendenciosos e não deixá-los orientar decisões e julgamentos pessoais.
Qual é a importância de entender os vieses inconscientes no mundo corporativo?
O mundo corporativo é um dos principais alvos de reclamações motivadas por vieses inconscientes. Para exemplificar como os vieses afetam as empresas, basta consultar os estudos sobre o tema.
Por exemplo, uma pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) mostrou que 48% das mulheres entrevistadas perderam seus empregos após voltarem da licença-maternidade.
Mas o preconceito contra mães não é o único problema comum às empresas. O machismo, o racismo, bem como o preconceito contra pessoas com deficiência, entre outras minorias, são vieses que ainda dificultam a contratação e integração de diversos profissionais.
Isso acontece porque os vieses influenciam as decisões de contratação, promoção, avaliação de desempenho e até alocação de recursos em uma organização.
Para evitar esse cenário, as organizações precisam entender como esses preconceitos influenciam nas suas decisões e investir em iniciativas para evitar esse problema. Isso é essencial para criar um ambiente de trabalho saudável, diverso e inclusivo.
Tipos de vieses inconscientes
Conhecer os diferentes tipos de vieses inconscientes é o primeiro passo para definir estratégias para lidar com esse problema no ambiente de trabalho.
Confira a seguir quais são esses tipos e suas características.
Viés do estereótipo
O viés do estereótipo se refere à tendência de atribuir características ou comportamentos estereotipados às pessoas.
Esses julgamentos preconceituosos podem ser baseados em diversas características, como origem, classe social, etnia, gênero, idade, orientação sexual, entre outros fatores.
Em outras palavras, quem tem viés de estereótipo julga as pessoas com base em generalizações e preconceitos.
Viés da afinidade
O viés da afinidade ocorre quando as pessoas tendem a favorecer ou dar tratamento preferencial a indivíduos semelhantes a elas.
Ou seja, a pessoa prioriza aqueles com quem se identifica, seja por questões ideológicas, comportamentais, sociais, estéticas, entre outras motivações.
Esse tipo de viés é muito comum no mundo corporativo, já que a tendência é que as pessoas tenham um julgamento melhor sobre si mesmas. Por isso, elas têm uma visão mais positiva de indivíduos semelhantes a elas.
Na prática, pessoas com esse tipo de viés podem promover a exclusão de minorias e perfis profissionais diferentes do seu, e isso dificulta a criação de uma empresa diversa, inclusiva e inovadora.
Viés da maternidade
O viés da maternidade se refere aos preconceitos que afetam principalmente as mulheres que são mães, que tiram a licença-maternidade ou que planejam ter filhos.
Esse tipo de viés também é bem comum e leva normalmente a suposições infundadas sobre a capacidade das mulheres de equilibrar a maternidade com a carreira. Como resultado, as mães estão mais suscetíveis à discriminação no local de trabalho.
Viés da aparência
O viés da aparência se refere à tendência de avaliar as pessoas com base em suas características físicas, como peso, altura, vestuário e conformidade com os padrões de beleza vigentes.
Muitas vezes, esse viés é expresso de forma bastante sutil, quando a pessoa considera as características de vestuário, beleza e traços físicos do colega para tomar decisões importantes.
Isso pode afetar sua capacidade de avaliar habilidades e competências de maneira justa. Em casos extremos, a pessoa julgada pode sofrer com boicotes e injustiças no ambiente de trabalho em função de preconceitos relacionados a sua aparência.
Viés da confirmação
O viés da confirmação se refere à tendência que as pessoas têm de buscar, lembrar e priorizar informações que confirmam suas crenças e seus preconceitos.
Ou seja, elas focam apenas em dados que confirmam aquilo que acreditam, enquanto desconsideram ou subestimam informações que as contradizem.
Esses julgamentos rasos prejudicam tomadas de decisões mais eficientes, já que não são baseados em evidências e dados precisos.
Em vez disso, os problemas da empresa são solucionados com base em “achismos”, ou seja, em avaliações pessoais, e isso é extremamente nocivo ao desenvolvimento do negócio.
Efeitos dos vieses inconscientes para se atentar
Os vieses inconscientes podem causar vários efeitos negativos nas empresas, afetando tanto seu ambiente interno quanto sua imagem externa.
Confira a seguir os principais problemas causados por esses vieses.
Ambientes de trabalho tóxicos
Uma das principais consequências da influência dos vieses nas empresas é a criação de um ambiente de trabalho tóxico. Esse tipo de ambiente cria um clima organizacional negativo e prejudica tanto a produtividade quanto a saúde mental dos funcionários.
Afinal, é impossível ser engajado e produtivo em um local onde as pessoas se sentem discriminadas, desvalorizadas ou excluídas por conta de características pessoais.
Conflitos interpessoais
O aumento dos conflitos interpessoais pode ocorrer por conta da insatisfação e indignação das pessoas diante de decisões, comentários e atitudes enviesadas.
Isso causa um sentimento de injustiça que prejudica o clima organizacional e dificulta as relações interpessoais. Como resultado, fica mais difícil trabalhar em equipe e gerar bons resultados para a empresa.
Redução da inovação
A diversidade de pensamento, perspectivas e experiências é fundamental para promover a inovação nas empresas.
No entanto, os preconceitos inconscientes podem limitar a formação de equipes plurais, necessárias para criar um ambiente de trabalho mais inovador e criativo.
Perda de talentos
Os funcionários sabem identificar situações em que a injustiça, a desigualdade e o preconceito afetam sua rotina de trabalho e seus colegas de equipe.
Quando isso acontece, normalmente eles perdem o interesse em continuar na empresa e começam a buscar novas oportunidades.
Assim, a empresa não consegue reter seus talentos e perde o investimento realizado na contratação e na manutenção desses profissionais na organização.
Prejuízos para a reputação da empresa
Por fim, os vieses podem prejudicar significativamente a reputação da empresa. Isso porque esses preconceitos podem definir decisões e ações que não são bem-vistas pelos funcionários e pela sociedade em geral.
Por isso, registros e informações que comprovem que a empresa toma decisões enviesadas podem comprometer a imagem da organização perante clientes, parceiros e até investidores.
Como evitar os vieses inconscientes na empresa?
O primeiro passo para evitar a influência de vieses na empresa é auxiliar os colaboradores a reconhecerem seus próprios preconceitos e a compreenderem como eles afetam o ambiente de trabalho.
Para isso, a empresa pode promover treinamentos contínuos para explicar esse assunto. Isso pode incluir workshops, palestras, leituras e discussões regulares para manter o tópico na mente dos funcionários.
Outra estratégia eficiente é desenvolver políticas de diversidade e inclusão na empresa, que promovam a igualdade de oportunidades, estimulem a inclusão e valorizem a diversidade de pensamentos.
Adotar estratégias de recrutamento e seleção imparciais, como o recrutamento às cegas, também é uma prática importante para minimizar a influência de vieses inconscientes no processo de contratação.
Vale ressaltar que não basta implementar essas estratégias; é necessário monitorá-las e ajustá-las sempre que necessário. Dessa forma, é possível criar um ambiente de trabalho mais justo, inclusivo, inovador e produtivo.
Qual é o papel do RH no combate aos vieses inconscientes?
O RH desempenha um papel estratégico no combate à influência dos vieses inconscientes nas decisões da empresa.
Isso porque os profissionais do setor podem implementar as práticas mencionadas anteriormente, que ajudem a desconstruir preconceitos, pensamentos discriminatórios e crenças nocivas enraizadas no inconsciente dos funcionários.
Por exemplo, desenvolver programas de treinamento contínuo, monitorar e ajustar as iniciativas de diversidade e inclusão na empresa, além de adotar estratégias de recrutamento e avaliação de desempenho mais justas.
Todas essas estratégias facilitam a gestão de talentos, contribuem para a criação de uma cultura empresarial inclusiva e ajudam a formar uma empresa voltada para a inovação.
Conclusão
Todas as pessoas têm algum viés inconsciente que influencia no seu modo de agir ou pensar. Como o mundo corporativo é formado por pessoas, ele também é influenciado por esses preconceitos implícitos.
Apesar de ser algo natural do ser humano, não é ética, legal ou moralmente aceitável que preconceitos e crenças equivocadas influenciem as decisões das empresas.
Por esse motivo, as organizações precisam investir em estratégias que ajudem a minimizar os efeitos negativos dos vieses na sua rotina.
Para isso, elas podem contar com o apoio do RH para promover a conscientização sobre o tema e adotar práticas para criar um ambiente de trabalho mais justo e saudável.
Além de contribuir para a retenção de talentos, essas ações melhoram a reputação da empresa e ainda podem ajudá-la a otimizar seus resultados.
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