A falta de comunicação entre equipes e departamentos é um problema crônico em muitas empresas, que frequentemente sofrem com os chamados “silos organizacionais”. Essa desconexão entre setores pode gerar diversos impactos negativos, como falta de inovação, conflitos internos e baixo engajamento dos colaboradores.
Uma pesquisa da líder global Deloitte, que analisou a percepção de 3.500 colaboradores de 450 empresas, revelou que um aumento de 10% no sentimento de inclusão resulta em um acréscimo de quase um dia de trabalho por ano (6,5 horas) por colaborador.
O resultado mostra que combater a falta de comunicação interna é uma questão estratégica para empresas que buscam resultados melhores. Diante dessa realidade, é crucial que os gestores e profissionais de RH se atentem ao problema e busquem soluções efetivas.
Neste artigo, estão explicadas as principais saídas para não apenas combater os silos organizacionais, mas também evitar que esses problemas voltem a acontecer em uma empresa. Confira, logo abaixo, um breve resumo do que vem adiante:
- O que são os silos organizacionais?
- Quais são os sinais de que a sua empresa pode estar enfrentando problemas de silos organizacionais?
- Quais impactos os silos organizacionais podem trazer para as empresas?
- Quais são as estratégias eficazes para quebrar os silos organizacionais?
- Passo a passo para implantar essas estratégias na sua empresa
Continue a leitura e aprenda tudo sobre os silos organizacionais!
O que são os silos organizacionais?
Os silos organizacionais (ou silos empresariais) são barreiras estruturais e culturais que se formam em uma empresa, impedindo a comunicação, a colaboração e a troca de informações entre diferentes áreas, departamentos e equipes.
Na sua origem, o termo “silo” se refere a uma grande estrutura para armazenar grãos e outros produtos agrícolas, isolando-os do ambiente externo. Em termos organizacionais, o termo é uma metáfora para descrever a prática de armazenar conhecimentos e recursos em áreas específicas de uma empresa, sem compartilhá-los com outras partes.
Esses silos podem ser prejudiciais para a empresa de diversas maneiras. Eles podem levar a duplicação de esforços, conflitos internos, falta de inovação, desperdício de recursos, baixa produtividade e até perda de oportunidades de negócios.
Quais são os sinais de que a sua empresa pode estar enfrentando problemas de silos organizacionais?
Os problemas de silos organizacionais podem se manifestar de diversas formas, e é importante que os gestores estejam atentos aos sinais que indicam a presença desses obstáculos à colaboração e à comunicação interna.
A comunicação ineficiente entre líderes e colaboradores ou entre os próprios colaboradores em suas equipes é um dos sinais mais evidentes. Quando diferentes áreas da empresa não se comunicam e não compartilham informações relevantes entre si, as consequências mais imediatas da falta de colaboração são duplicação de esforços e conflitos internos.
Outro sinal de que silos organizacionais estão se formando em uma empresa é a falta de visão compartilhada. Isso acontece quando as equipes não têm uma percepção comum das prioridades, dos objetivos e das estratégias da empresa como um todo. O resultado é uma grande dificuldade para tomar decisões alinhadas com a estratégia global.
Por fim, a competição interna e a desconfiança são outros sinais fortes de silos organizacionais. Esses problemas podem surgir de diferentes fontes, como incentivos financeiros apenas individuais, má remuneração ou falta de clareza sobre as responsabilidades de cada equipe.
Quais impactos os silos organizacionais podem trazer para as empresas?
Entre os impactos negativos dos silos organizacionais, está a dificuldade de atender às necessidades dos clientes. Equipes que trabalham isoladamente, sem colaborar entre si, entregam produtos e serviços ineficientes e frustrantes para o consumidor final.
Esses resultados, que não reforçam a vantagem competitiva da empresa, geralmente podem ser rapidamente superáveis por concorrentes diretos.
Mas, quando o problema fica transparente para o cliente a ponto de afetar a sua satisfação com o produto ou serviço, é porque a comunicação interna já está sendo prejudicada em vários aspectos pelos silos organizacionais.
A falta de colaboração entre as equipes atrasa a tomada de decisões e impede a implementação de mudanças que podem melhorar os indicadores de qualidade do produto ou serviço que chega ao cliente. Os silos organizacionais criam uma cultura de resistência a ideias inovadoras e dificultam a implementação de novos projetos.
No longo prazo, um dos maiores impactos negativos dos silos organizacionais é a alta rotatividade. A cultura de competição interna, gerada pela falta de colaboração, pode prejudicar a motivação dos colaboradores e impedir que a empresa tenha um time de talentos que permaneça alinhado com suas metas durante anos.
É o que indica pesquisa FIA Employee Experience (edição 2020), que entrevistou 150 mil colaboradores em mais de 300 empresas brasileiras. O levantamento mostra que 27% dos profissionais pedem as contas quando não têm o trabalho reconhecido na empresa atual.
Pedir demissão nunca é fácil, mas colaboradores que se sentem isolados não veem outra saída além de buscar outras oportunidades no mercado, e a prioridade desses profissionais não poderia ser outra: organizações que prezam por colaboração e transparência.
Quais são as estratégias eficazes para quebrar os silos organizacionais?
O esforço de “quebrar” algumas barreiras na comunicação interna é o passo inicial para promover um ambiente corporativo colaborativo e integrado. Confira, a seguir, algumas estratégias para colocar isso em prática.
Crie uma nova cultura para a empresa
Uma das estratégias mais eficazes para combater e evitar os silos organizacionais é criar uma nova cultura organizacional para a empresa. A alternativa à cultura de silos deve valorizar a colaboração, a transparência e a comunicação aberta entre as equipes.
No entanto, ao criar uma nova cultura para a empresa, é importante evitar um erro comum que pode comprometer o sucesso da estratégia, que é não envolver os colaboradores no processo, deixando-os de fora das decisões.
Por isso, é essencial que a nova cultura seja construída de forma colaborativa, considerando as opiniões e sugestões dos colaboradores.
Crie equipes multifuncionais
Quando as fronteiras entre as áreas da empresa se tornam barreiras, o desempenho é afetado. É preciso quebrar essas barreiras e investir em equipes multifuncionais para fortalecer a colaboração e evitar os silos organizacionais.
Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode formar uma equipe multifuncional para o desenvolvimento de um novo produto, envolvendo profissionais de programação, design, marketing e vendas.
Essas equipes são formadas por profissionais de diferentes setores, com habilidades e conhecimentos distintos, que trabalham juntos em projetos específicos. A ideia é que, com uma variedade tão grande de habilidades, a cooperação e a transparência se tornem inevitáveis na rotina de trabalho dos colaboradores.
Estimule a comunicação
É importante que a comunicação interna seja objetiva e transparente, para que todos possam entender e se sentir confortáveis em se expressar. Dessa forma, ela se torna uma ferramenta poderosa para a colaboração e o trabalho em equipe.
Para estimular a comunicação, é importante manter canais de comunicação efetivos, como e-mail, grupos de discussão e aplicativos de mensagens instantâneas. Além disso, é fundamental que os líderes sejam bons comunicadores e estejam dispostos a ouvir ideias de seus colaboradores.
Use a tecnologia
As tecnologias são aliadas na luta contra os silos organizacionais. As empresas podem, por exemplo, investir em plataformas de colaboração, como o Microsoft Teams ou o Slack, que permitem a comunicação instantânea entre as equipes e o compartilhamento de documentos.
Ferramentas de gestão de projetos, como o Trello e o Asana, também podem ser úteis para evitar a duplicação de esforços. Já as videoconferências, realizadas por meio do Zoom ou do Google Meet, podem ser uma alternativa para reuniões virtuais.
Estimule debates entre as equipes
A troca de ideias e conhecimentos evita que as informações fiquem limitadas a um determinado grupo ou setor. Para isso, uma das possibilidades é incluir o debate como um componente regular de reuniões ou encontros periódicos, como forma de estimular a troca de opiniões entre diferentes áreas e colaboradores.
Realize eventos sociais
Além das estratégias mais tradicionais, como criar equipes multifuncionais e estimular a comunicação entre as áreas, a realização de eventos sociais pode ser uma excelente forma de combater e evitar os silos organizacionais.
Esses eventos podem ser uma oportunidade para as equipes se conhecerem melhor e fortalecerem seus laços. Exemplos de eventos sociais que podem ser realizados são happy hours, confraternizações de fim de ano, jogos e campeonatos.
Promova a diversidade
A diversidade, seja ela de gênero, raça, orientação sexual, habilidades e experiências, permite a criação de um ambiente de trabalho mais inclusivo e colaborativo.
O RH pode ajudar a promover a diversidade na empresa de várias maneiras. Primeiro, é importante que o setor tenha uma estratégia clara para recrutar candidatos diversos e criar um ambiente inclusivo para esses profissionais.
O setor também pode desenvolver programas de capacitação para promover a conscientização sobre diversidade e inclusão entre os colaboradores. Essas iniciativas podem incluir workshops, palestras e grupos de discussão.
Passo a passo para implantar essas estratégias na sua empresa
Antes de começar a executar as estratégias para combater os silos organizacionais, existe um planejamento que, se feito com antecedência, pode orientar as ações de profissionais de RH, gestores e demais envolvidos nessa tarefa. Veja a seguir.
Identificar os problemas de silos organizacionais
É importante falar com os colaboradores para entender como eles percebem os problemas, pois muitas vezes eles estão mais próximos das questões cotidianas. Outra forma de identificar os problemas é por meio de pesquisas de clima organizacional. A ideia é coletar dados e informações que ajudem a entender os pontos fracos e fortes da empresa.
Envolvimento da liderança da empresa
A liderança deve incentivar a comunicação entre os departamentos e promover a colaboração e o trabalho em equipe. Ela precisa se comunicar de forma clara com seus colaboradores, mostrando que está disposta a ouvir sugestões e opiniões.
É importante que a liderança esteja presente e acessível para que os colaboradores se sintam à vontade para se comunicar e colaborar uns com os outros.
Treinamento e desenvolvimento de habilidades
A empresa deve investir em programas de treinamento para desenvolver as habilidades necessárias para combater os silos organizacionais. Isso inclui habilidades de comunicação, trabalho em equipe e resolução de conflitos.
O RH também pode incentivar a participação em projetos conjuntos entre os departamentos, de modo a promover a colaboração e a comunicação.
Conclusão
Os silos organizacionais representam um grande obstáculo para a eficiência e o sucesso de uma empresa. Identificar as causas, envolver a liderança e investir em treinamento e desenvolvimento de habilidades são passos cruciais para combater essa situação.
Antes de tudo, é importante que gestores e RH reconheçam a necessidade de combater os silos organizacionais e tomem medidas para criar um ambiente de trabalho integrado. Quando todos os departamentos trabalham juntos, a empresa pode alcançar maior produtividade, qualidade e satisfação dos colaboradores.
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