Para ter times mais produtivos, uma empresa precisa adotar diversas medidas, como implementar ferramentas de automação. Nesse mesmo sentido, é crucial que ela entenda a importância do perfil comportamental dos funcionários.
Ao longo deste conteúdo, será possível entender que identificar os perfis comportamentais dos profissionais é primordial. Se um líder conhece os perfis dos seus liderados, por exemplo, fica mais fácil evitar mal-entendidos e dar feedbacks.
Esse é só um dos benefícios de entender a maneira como os colaboradores agem e reagem diante de situações cotidianas, tanto positivas quanto negativas. Inclusive, o time de RH tem grande contribuição para gerenciar estes perfis.
Por isso, para abordar os pontos mais importantes sobre o tema, este texto focará os seguintes tópicos:
- O que é perfil comportamental?
- Qual a importância do perfil comportamental na gestão?
- Quais os principais perfis comportamentais?
- Como identificar o perfil comportamental dos colaboradores?
- Qual o papel do RH na gestão de perfis comportamentais na empresa?
Acompanhe o conteúdo e tenha uma ótima leitura!
O que é perfil comportamental?
O perfil comportamental é o conjunto de características de uma pessoa responsável por definir como ela age e reage, ou seja, como se comporta, quando está em diferentes cenários. Isso se aplica tanto a situações pessoais quanto profissionais.
Nesse mesmo sentido, também são essas características que descrevem como ela toma decisões e interage com outras pessoas.
Considerando uma pessoa cujo perfil comportamental é de alguém com grande influência, por exemplo, na prática, ela é extrovertida, entusiasmada e sociável.
No âmbito profissional, essa mesma pessoa consegue trabalhar bem em equipe e construir bons relacionamentos com os colegas, ao passo que, no âmbito pessoal, gosta de estar sempre rodeada de amigos e familiares.
Qual a importância do perfil comportamental na gestão?
No ambiente empresarial, compreender o perfil comportamental dos colaboradores é crucial na gestão de pessoal, pois é uma ferramenta que oferece insights valiosos sobre como os funcionários se relacionam com os colegas de trabalho e as suas tarefas no dia a dia.
Por exemplo, é por meio da análise do perfil comportamental que o time de recursos humanos consegue compreender diversas nuances de um candidato durante um processo de recrutamento e seleção.
Ou seja, ao analisar o perfil comportamental dos potenciais futuros colaboradores da empresa, é possível ficar a par de suas preferências e motivações, bem como os pontos fortes e partes da sua vida profissional que necessitam de desenvolvimento.
Outro cenário que demonstra essa importância para a gestão de uma organização refere-se ao desenvolvimento de times. Isso porque, ao conhecer o perfil comportamental dos funcionários, é possível montar times mais assertivos e equilibrados.
Quais os principais perfis comportamentais?
Anteriormente, foi abordado que o perfil comportamental é vital para uma empresa por diversos motivos, desde a criação de times mais estratégicos e produtivos até a aplicação de um processo de seleção mais assertivo.
Nesse sentido, embora existam os principais tipos de perfis comportamentais, é importante pontuar que uma pessoa terá predominantemente as características de determinado perfil, mas não só dele. Como pontua Carolina Jannotti, master coach e analista comportamental:
“A gente tem um perfil primário, mas pode ter também um perfil secundário e até um perfil terciário. É mais raro. Em geral, as pessoas têm mais um primário e um secundário, mas você pode ter também uma combinação de primário, secundário e terciário”.
A seguir, confira quais os principais perfis comportamentais.
Perfil analítico
O perfil comportamental analítico engloba todas as pessoas lógicas e racionais, o que as fazem adotar uma comunicação mais direta e objetiva, assim como ter um pensamento crítico. Elas também são mais metódicas, críticas, detalhistas e prezam pela precisão.
Líderes com um perfil analítico são mais cautelosos. Eles, que se baseiam em dados e informações precisas, também conseguem identificar ótimas oportunidades de melhorias em projetos e processos.
Perfil comunicador
Por outro lado, um perfil comportamental comunicador age e reage de forma extrovertida, criativa, persuasiva e entusiasmada. Tais características o fazem gostar de novos desafios.
Esse perfil tem, naturalmente, maior facilidade para trabalhar em equipe. Além disso, as pessoas que se enquadram nesse perfil também têm mais sucesso quando se trata de fazer networking e resolver conflitos.
No mercado de trabalho, é comum ver profissionais com perfil comunicador trabalhando em áreas como marketing e vendas.
Perfil executor
No perfil comportamental executor estão as pessoas com as seguintes características:
- Praticidade;
- Disciplina;
- Organização;
- Dinamismo;
- Alta capacidade de liderança.
Como a própria expressão sugere, esses indivíduos são altamente eficientes no que se refere à execução de tarefas, além de gostarem de assumir riscos. Pessoas com perfil executor também são competitivas, focam resultados rápidos e gostam de autonomia no trabalho.
Em um time empresarial, um líder executor tem excelente desempenho porque consegue, de fato, assumir o papel de líder, utilizando-se de sua assertividade e foco em resultados para manter todos os membros da equipe produtivos e empenhados em suas funções.
Perfil planejador
Por último, o perfil planejador abrange todas as pessoas mais calmas, organizadas e autocontroladas. Elas também são mais pacientes e observadoras no dia a dia.
Tais características, a propósito, são o que as fazem valorizar mais a previsibilidade, sendo guiadas por uma abordagem cautelosa e ótimas em planejar e seguir processos.
No ambiente de trabalho, funcionários com esse perfil gostam de atividades bem planejadas e seguir cronogramas definidos. Ainda, preferem ambientes mais estruturados.
Como identificar o perfil comportamental dos colaboradores?
Como abordado, compreender o perfil comportamental dos funcionários traz uma gama de benefícios para a empresa, e há formas práticas de identificar isso. Entenda melhor a seguir.
Testes e plataformas de avaliação
Basicamente, testes de avaliação são questionários que o funcionário responde e, a partir deles, as suas competências são agrupadas no tipo de perfil comportamental mais compatível. Isso pode ser feito tanto por meio de ferramentas tecnológicas quanto com o auxílio de psicólogos.
De qualquer modo, ao final, é possível compreender melhor a personalidade de cada colaborador, favorecendo a empresa na hora de prever como os profissionais podem agir e reagir diante de desafios no dia a dia.
Vale explicar que há diversos testes diferentes disponíveis na internet, cada um com suas próprias particularidades. Os testes baseados na metodologia DISC, por exemplo, avaliam com base em 4 perfis (dominância, influência, estabilidade e cautela), ao passo que o teste fundamentado no modelo psicológico Big Five analisa 5 aspectos do comportamento.
Observação do trabalho e comportamento
Essa maneira de identificar o perfil comportamental dos colaboradores é mais prática, visto que todo o processo acontece no dia a dia de trabalho. Neste caso, observam-se alguns fatores, como o modo que os colaboradores se comunicam entre si e com os seus líderes.
Ao fazer isso, pode-se identificar as características que se destacam na interação. Por exemplo, eles são assertivos enquanto conversam? Persuasivos? São ouvintes ativos?
Junto a isso, vale analisar o comportamento deles em outras situações, como durante a resolução de conflitos, observando se eles são mais criativos ou metódicos na hora de propor soluções, e no trabalho em equipe, analisando quais membros são mais conciliadores e cooperativos, bem como aqueles mais competitivos e individualistas.
Avaliação de desempenho
Outra forma de a empresa identificar o perfil comportamental dos funcionários se dá por meio do desempenho deles. Nesse sentido, o bom desempenho de um funcionário durante uma atividade em equipe, por exemplo, é resultado da sua facilidade em auxiliar os colegas ativamente e ser mais compreensível e comunicativo.
Essa avaliação de desempenho também se aplica em outros cenários, como avaliar o desempenho de um líder, que pode ou não ser eficiente.
Somado a isso, é vital observar o desempenho dos funcionários no modelo de trabalho remoto. Afinal, colaboradores cujos perfis já têm dificuldade de se comunicar e trabalhar em time no trabalho presencial podem ter ainda mais dificuldade ao trabalhar remotamente.
A propósito, conforme a pesquisa State of Remote Work 2022, feita pela Buffer, 56% dos colaboradores entrevistados afirmaram que a maior mudança que tiveram no modelo de trabalho remoto foi justamente em relação à forma como eles colaboram e se comunicam.
Qual o papel do RH na gestão de perfis comportamentais na empresa?
O time de recursos humanos tem um papel indispensável na gestão dos perfis comportamentais em uma empresa. Isso se dá em diversos cenários, como no processo de recrutamento e seleção. Se a empresa precisa de colaboradores com determinado perfil comportamental, por exemplo, isso será considerado durante a seleção.
Inclusive, os testes psicométricos e as dinâmicas de grupo são fundamentais para isso. Afinal, conseguem extrair dos candidatos as suas ações e reações em diferentes situações.
O papel do RH na gestão de perfis comportamentais também tem grande importância no treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Para exemplificar, se um líder precisa melhorar as suas habilidades de comunicação e resolução de conflitos, o time de RH oferecerá um treinamento nesse sentido.
Por fim, a equipe de RH, ao gerenciar estrategicamente os perfis comportamentais da empresa, consegue mediar melhor quaisquer conflitos que possam acontecer entre os funcionários, além de também contribuir na criação de times mais harmoniosos.
Conclusão
Ao longo deste conteúdo, foi possível compreender o quão importante é para uma empresa saber o perfil comportamental dos seus colaboradores. Afinal, as pessoas têm perfis distintos, cujas características podem tanto auxiliar no local de trabalho quanto atrapalhar.
Portanto, saber como identificar tais perfis é crucial por vários motivos, desde na criação de times mais assertivos para um projeto, evitando atritos e perda de desempenho, até na aplicação de processos de seleção mais estratégicos, contratando profissionais com características que a empresa necessita em dado momento.
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