Ao contrário do que se possa imaginar, o monitoramento de dados não serve apenas para o departamento de Tecnologia da Informação, mas também para áreas como Recursos Humanos e outros setores nas empresas.
Com o monitoramento de dados, inclusive no RH, é possível ter uma visão assertiva das operações e do desempenho organizacional, capacitando os gestores a tomar decisões informadas e estratégicas.
Um estudo da McKinsey Global Institute mostrou que empresas que tomam decisões orientadas por dados têm 23 vezes mais chances de conquistar clientes, 6 vezes mais chances de reter clientes e 19 vezes mais chances de serem lucrativas em comparação com outras empresas.
Assim, este artigo explicará a importância de as empresas se orientarem por meio de dados, mostrará alguns exemplos de ferramentas e departamentos e ensinará a realizar um monitoramento sólido, por meio dos seguintes tópicos:
- Monitoramento de dados: o que é?
- Qual a importância do monitoramento de dados para a empresa?
- Como realizar um bom monitoramento de dados na empresa?
- Exemplos de monitoramento de dados nas empresas
- O que se atentar no monitoramento de dados?
- Como a tecnologia pode facilitar o monitoramento de dados?
Boa leitura!
Monitoramento de dados: o que é?
Em essência, o monitoramento de dados é o processo de coleta, análise e interpretação de informações relevantes para o desempenho e as operações de uma empresa.
Apesar de ser tradicionalmente associado aos departamentos de Tecnologia da Informação (TI), o monitoramento de dados é, na verdade, uma ferramenta muito útil para a tomada de decisões e conquista de objetivos de diversos outros setores, incluindo:
- Recursos Humanos;
- Marketing;
- Vendas;
- Finanças;
- Logística.
Qual a importância do monitoramento de dados para a empresa?
O monitoramento de dados representa muito mais do que apenas uma prática técnica, é uma ferramenta estratégica que pode impulsionar resultados.
Investindo em tecnologias e processos adequados, as empresas podem colher os benefícios de uma tomada de decisões embasada em dados e uma operação mais eficiente e eficaz.
Acompanhar de perto métricas operacionais, como tempo de resposta, eficiência de recursos e padrões de uso de tecnologia, permite que o departamento identifique oportunidades de melhoria.
Também possibilita a implementação de processos internos que podem resultar em redução de custos, aumento da produtividade e melhorias na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
No contexto de Recursos Humanos, o monitoramento de dados colabora muito para a gestão de talentos e o engajamento dos colaboradores.
Ao analisar métricas relacionadas à satisfação, ao desempenho e ao desenvolvimento dos funcionários, as empresas podem identificar áreas de oportunidade e implementar estratégias para retenção de talentos e aumento da produtividade.
Como realizar um bom monitoramento de dados na empresa?
Realizar um monitoramento eficaz de dados na empresa exige um esforço coordenado entre os setores da empresa ou colaboradores de uma mesma equipe.
Isso envolve identificar quais dados são relevantes para as operações do negócio e quais insights são necessários para apoiar a tomada de decisões estratégicas.
A seguir, é possível conferir quatro estratégias para garantir que a empresa esteja colhendo os benefícios máximos do monitoramento de dados.
Utilizar ferramentas de monitoramento em tempo real
As ferramentas de monitoramento em tempo real oferecem uma visão instantânea e atualizada do desempenho e das operações da empresa.
Plataformas que permitem o monitoramento contínuo de dados ajudam a identificar problemas e oportunidades em tempo hábil, permitindo respostas rápidas e eficazes.
Estabelecer métricas e KPIs relevantes
Métricas garantem um monitoramento eficaz e estrategicamente direcionado para os objetivos que se pretende conquistar, e dependem de cada setor e objetivo.
Por isso, é importante definir KPIs relevantes para cada área funcional da empresa. Ao definir e monitorar regularmente esses indicadores, as empresas podem avaliar seu desempenho e identificar áreas de melhoria.
Implementar medidas de segurança da informação
Com a crescente quantidade de dados sendo coletados e analisados pelas empresas, a segurança da informação é uma preocupação de todos os usuários e deve ser levada a sério para não acarretar problemas de imagem corporativa e jurídicos para a empresa.
Para proteger os dados confidenciais e garantir a conformidade com regulamentações de privacidade, é fundamental implementar medidas robustas de segurança da informação.
Isso inclui a utilização de criptografia, firewalls, sistemas de detecção de intrusos e políticas de acesso rigorosas, além de promover a conscientização e a educação dos funcionários sobre boas práticas de segurança.
Exemplos de monitoramento de dados nas empresas
A seguir, estão alguns exemplos práticos de monitoramento de dados em diferentes áreas funcionais, desde Recursos Humanos até Tecnologia da Informação, destacando como essa prática pode transformar os processos e resultados empresariais.
Monitoramento de dados do RH
No departamento de Recursos Humanos, o monitoramento de dados pode ser um grande aliado na gestão de talentos e no engajamento dos colaboradores.
Por exemplo, uma empresa pode monitorar métricas como taxa de rotatividade, índice de satisfação dos funcionários e tempo médio de permanência na empresa para identificar tendências e implementar medidas para retenção de talentos.
Além disso, o monitoramento de dados pode ser utilizado para avaliar o desempenho dos programas de treinamento e desenvolvimento, identificando áreas de melhoria e ajustando estratégias de capacitação.
Monitoramento de dados da TI
Na área de Tecnologia da Informação (TI), o monitoramento de dados garante a disponibilidade, a segurança e o desempenho dos sistemas e da infraestrutura tecnológica da empresa.
Um exemplo de monitoramento de dados na TI é o acompanhamento do tempo de resposta dos servidores, a utilização da largura de banda de rede e o volume de tráfego de dados para identificar gargalos e prevenir interrupções no serviço.
Acima de tudo, o recurso é utilizado para detectar e responder a ameaças de segurança cibernética, como tentativas de intrusão ou malware.
Ao que se atentar no monitoramento de dados?
A proteção dos dados da empresa e dos clientes deve ser uma prioridade absoluta. Isso inclui implementar medidas de segurança robustas, como criptografia, firewalls, autenticação de dois fatores e políticas de acesso restrito.
Vazamentos de dados podem ter sérias repercussões para uma empresa, incluindo danos à reputação, perda de confiança dos clientes e potenciais consequências legais. Portanto, é fundamental ter protocolos em vigor para prevenir, detectar e responder a incidentes de segurança, bem como um plano de resposta a vazamentos de dados caso ocorram.
Isso envolve não apenas a implementação de medidas de segurança técnicas, mas também a conscientização e o treinamento dos funcionários sobre práticas seguras de computação e o reconhecimento de ameaças potenciais, como phishing e engenharia social.
No Brasil, a LGPD estabelece regras específicas para a coleta, o armazenamento, o processamento e o compartilhamento de dados pessoais.
Empresas que lidam com dados pessoais devem estar em conformidade com esta legislação, o que inclui obter consentimento adequado dos titulares dos dados, garantir a segurança dos dados e fornecer mecanismos para os indivíduos exercerem seus direitos de privacidade.
Além de implementar medidas de segurança, é importante monitorar proativamente os sistemas e as redes da empresa em busca de atividades suspeitas ou anômalas. Isso pode envolver o uso de ferramentas de detecção de intrusos, a análise de registros de acesso e o monitoramento contínuo da atividade de usuários.
Rotinas de segurança da informação e conformidade regulatória minimizam os riscos e garantem a integridade e confidencialidade.
Como a tecnologia pode facilitar o monitoramento de dados?
O que antes precisava ser feito com longas horas de trabalho e muitos profissionais envolvidos, hoje pode ser automatizado e fornecer dados muito mais precisos graças ao avanço da tecnologia constante.
Com o uso de ferramentas avançadas de automação, análise preditiva, IA e machine learning, as empresas podem obter insights valiosos e tomar decisões mais informadas e estratégicas. Assim, as organizações podem maximizar o potencial do seu monitoramento de dados e obter uma vantagem competitiva significativa no mercado.
Automatização de processos de coleta de dados
Uma das maneiras pelas quais a tecnologia facilita o monitoramento de dados é por meio da automatização de processos de coleta de dados.
Ferramentas de automação permitem que as empresas coletem dados de várias fontes, como sistemas internos, mídias sociais e sensores IoT, de forma automática e contínua.
Isso reduz a necessidade de intervenção manual e acelera o processo de obtenção de insights.
Ferramentas de análise preditiva
Outro avanço tecnológico que está revolucionando o monitoramento de dados é o desenvolvimento de ferramentas de análise preditiva.
Essas ferramentas utilizam algoritmos avançados para analisar dados históricos e identificar padrões e tendências futuras.
Isso permite que as empresas antecipem oportunidades e ameaças e tomem medidas proativas para mitigar riscos e aproveitar ao máximo as oportunidades de mercado.
Inteligência artificial (IA) e machine learning
A inteligência artificial (IA) e o machine learning permitem que as empresas automatizem tarefas repetitivas, como classificação e análise de dados, e extraiam insights valiosos de grandes volumes de informações não estruturadas.
Com a IA e o machine learning, as empresas podem melhorar a precisão e a eficiência do seu monitoramento de dados.
Plataformas de monitoramento em tempo real
Por fim, as plataformas de monitoramento em tempo real estão se tornando cada vez mais populares entre as empresas que buscam insights instantâneos sobre o desempenho e as operações.
Essas plataformas permitem que as empresas monitorem dados em tempo real, identifiquem problemas rapidamente e tomem medidas imediatas para corrigi-los.
Com a capacidade de visualizar dados em tempo real, as empresas podem reagir de forma mais ágil e eficaz às mudanças no ambiente de negócios.
Na Pontotel, um caso do departamento de Sucesso do Cliente foi um exemplo da eficácia desse tipo de plataforma para o sucesso da gestão interna da equipe.
Segundo a coordenadora do departamento, Daiane Jales, “Um exemplo tenho por utilizar a Pontotel, usar a tecnologia a nosso favor, é que eu faço muita com a minha equipe ao monitorar os dados para o bem de todos. Todos os dias, olho a jornada deles e vejo, “nossa, essa pessoa fez muitas horas extras hoje, o que será que aconteceu que ela precisou ficar até tarde trabalhando?”. No dia seguinte, eu já chego e falo que ela não precisa fazer tanta hora extra assim. Isso é usar o monitoramento a favor de todos, porque isso lá na frente é uma conta muito alta, e não é só uma conta no desempenho do trabalho, mas uma conta de saúde que a pessoa acaba ficando doente, acaba prejudicando sua vida, e até a saúde mental.”
Como a Pontotel pode ajudar no monitoramento de dados do RH?
A Pontotel é uma solução tecnológica que pode automatizar diversos processos no seu departamento de RH e ajudar no monitoramento de dados que vão colaborar para o sucesso desse setor.
A nossa plataforma de registro de ponto online oferece mais de 30 tipos de relatórios forma automática. Isso significa que seus colaboradores podem registrar o ponto de forma simples e rápida, e todas as informações são atualizadas em tempo real.
Imagine não mais perder tempo com processos manuais e burocráticos e ter acesso instantâneo a relatórios essenciais, como escalas, horas extras, férias, ausências e absenteísmo, com apenas alguns cliques. Isso libera seu time de RH para se concentrar em questões mais estratégicas, como interpretar os dados dos relatórios e tomar decisões embasadas.
Além disso, a plataforma oferece uma visão completa e organizada das informações importantes sobre sua empresa em tempo real. Você pode acompanhar a ausência de colaboradores, verificar os horários de entrada e saída de cada um e muito mais, tudo de forma prática e eficiente.
Entre em contato com um especialista e agende uma conversa sobre a plataforma Pontotel. Estamos aqui para ajudar sua empresa a simplificar o monitoramento de dados do RH e a impulsionar seu sucesso!
Conclusão
Neste conteúdo, foi possível compreender desde os fundamentos do monitoramento de dados até a sua aplicação prática em áreas como Recursos Humanos e Tecnologia da Informação, ficando claro que esse recurso é essencial para impulsionar o crescimento e a eficiência organizacional.
Ao analisar exemplos e estratégias para o monitoramento de dados, foi possível perceber também como a tecnologia possibilita automatizar processos, prever tendências e tomar decisões mais informadas.
Com isso, compreende-se que o monitoramento de dados não é apenas uma prática técnica, mas, sim, uma ferramenta estratégica que pode transformar operações empresariais e impulsionar o sucesso a longo prazo.
Continue acompanhando conteúdos que vão otimizar a sua gestão e outros assuntos sobre RH no Blog Pontotel.
