Metas organizacionais: saiba o que são, seus benefícios e como monitorá-las na empresa

Trabalhar com metas organizacionais vai muito além de defini-las. Todos estão sempre perseguindo algum objetivo, e nas empresas não é diferente. O verdadeiro desafio começa após a definição das metas, na hora de lidar com imprevistos e monitorar resultados. 

De acordo com um estudo da Economist, 90% dos executivos seniores de empresas com receitas anuais de mil milhões de dólares ou mais admitem que não conseguiram alcançar todos os seus objetivos estratégicos devido a uma má implementação.

Então, como garantir que as metas organizacionais sejam bem implementadas? Neste artigo, entenda a importância das metas para empresas e como usá-las para orientar o sucesso e o crescimento da organização:

• O que são metas organizacionais?
• Qual é o papel das metas organizacionais no funcionamento das empresas?
• Quais são as diferenças dos tipos de metas organizacionais?
• Benefícios da implementação de metas organizacionais
• Como estabelecer as metas organizacionais?
• Dicas para um bom encaminhamento das metas organizacionais

Continue e saiba como integrar metas organizacionais no plano de ação da sua empresa!

O que são metas organizacionais?

Metas organizacionais são objetivos mensuráveis que impulsionam a motivação dos colaboradores e melhoram os resultados da organização. Elas fornecem direções claras e um roteiro definido para o progresso.

A rotina depende da gestão estratégica de metas, porque isso assegura que as ações se mantenham alinhadas aos objetivos mais amplos da organização. É por isso que as metas organizacionais orientam as atividades diárias, semanais e mensais dos colaboradores e garantem que todos contribuam para o sucesso a longo prazo.

Qual é a diferença entre objetivos e metas?

No dia a dia, é comum as pessoas usarem as palavras “objetivos” e “metas” como sinônimos, e isso não está errado. Porém, considerando a maneira como líderes e gestores tomam decisões, pode ser útil separar esses conceitos.

Objetivos são resultados amplos que uma empresa deseja alcançar em longo prazo. Eles representam a direção geral ou a visão de onde a empresa quer chegar. Já as metas são os passos específicos e mensuráveis que uma empresa define para atingir esses objetivos.

Considere uma empresa que deseja se tornar líder de mercado em sua indústria. Esse é um objetivo amplo. Para alcançá-lo, a empresa pode estabelecer metas como: aumentar as vendas em 20% nos próximos 2 anos e lançar 3 novos produtos a cada ano. 

Qual é o papel das metas organizacionais no funcionamento das empresas?

As metas organizacionais são estabelecidas para orientar os esforços de todos os membros da organização, desde a liderança até os funcionários de níveis operacionais. Essas metas, alinhadas com a visão e missão da empresa, traduzem os objetivos gerais em objetivos tangíveis e mensuráveis.

No nível estratégico, elas fornecem uma direção para o crescimento e desenvolvimento da empresa em longo prazo. Elas ajudam os gestores a definir prioridades, identificar oportunidades de mercado e estabelecer metas de desempenho financeiro. 

No nível tático, as metas organizacionais são desdobradas em metas departamentais e individuais, alinhadas com os objetivos gerais da empresa. Cada departamento ou equipe recebe metas específicas que contribuem para o alcance das metas organizacionais. 

No nível operacional, as metas organizacionais influenciam decisões e atividades dos funcionários em todos os setores. Elas motivam os colaboradores a trabalharem em direção a objetivos comuns, promovendo o engajamento e a colaboração entre as equipes. 

Quais são as diferenças dos tipos de metas organizacionais?

As metas organizacionais podem ser divididas em duas categorias: gerais e específicas. A seguir, veja exemplos de como elas são definidas e o impacto que trazem para a rotina e as decisões de uma empresa. 

Gerais

As grandes metas que uma empresa estabelece para guiar suas operações e alcançar sua visão de longo prazo podem ser categorizadas como “metas gerais”. Normalmente, o prazo de alcance gira em torno de anos. No entanto, mesmo sendo parâmetros para o futuro, as metas gerais têm base em dados e análises de resultados da empresa. 

Aqui estão alguns exemplos:

• “Reduzir os custos operacionais em 10% até o final do próximo ano”;
• “Melhorar o índice de satisfação do cliente em 20% até o final do próximo trimestre”;
• “Expandir para três novos mercados internacionais nos próximos quatro anos”.

As metas gerais são necessárias para definir o curso geral da empresa no nível estratégico e garantir que todos os esforços estejam alinhados com os objetivos principais.

Específicas

Já as metas organizacionais específicas são metas menores que contribuem para o alcance das metas gerais. Elas são mais concretas e fornecem uma direção clara para as equipes e os departamentos. Alguns exemplos são:

• “Implementar um novo sistema de gestão de estoque até o final do próximo mês”;
• “Realizar treinamento de atendimento ao cliente para toda equipe até o final desta semana”;
• “Reduzir o tempo médio de atendimento ao cliente em 20 segundos até o final do próximo mês”.

As metas específicas são frequentemente estabelecidas com base nas metas gerais da empresa e projetadas para impulsionar o progresso nos níveis tático e operacional.

Benefícios da implementação de metas organizacionais

As metas organizacionais percorrem todos os níveis de uma organização, e os seus impactos positivos também podem ser vistos em todos eles. Na lista a seguir, descubra os reais benefícios da implementação de metas organizacionais.

Melhora no desempenho das equipes

Uma equipe que trabalha com metas bem definidas sabe exatamente o que precisa fazer para contribuir para o sucesso da organização. Isso ajuda a direcionar suas energias para as atividades que realmente importam, evitando distrações e desperdícios de recursos.

Além disso, as metas acabam fornecendo um critério objetivo para avaliar o desempenho das equipes. Assim, os gestores e o RH podem identificar áreas de melhoria e fornecer feedback direcionado para ajudar os colaboradores a alcançarem seus objetivos.

Maior produtividade e eficiência

As metas fornecem um senso de urgência e prioridade. Elas incentivam os funcionários a concentrar todos os esforços em atividades que contribuem diretamente para o alcance dos objetivos da empresa.

Inovação aflorada

Uma equipe desafiada a atingir metas ambiciosas é estimulada a pensar fora da caixa e a encontrar novas soluções. Esse estímulo promove uma cultura de inovação na organização, o que é indispensável para manter uma empresa competitiva disputando um ambiente de negócios em constante mudança.

Melhor acompanhamento de métricas

Metas específicas ajudam a empresa a definir métricas para acompanhar seu progresso. Por exemplo, se uma empresa tem como meta aumentar as vendas em 20% no próximo trimestre, ela pode acompanhar métricas como o número de novos clientes, o aumento da receita em comparação com o trimestre anterior e a taxa de conversão de vendas. 

Como estabelecer as metas organizacionais?

A tarefa de criar novas metas organizacionais torna-se mais prática quando as lideranças entendem como o que será proposto se alinha à realidade dos funcionários e aos valores e à missão da empresa. Quer saber mais? Aqui estão algumas dicas para a formular metas organizacionais realistas:

Considerar os valores e a missão da empresa

Antes de um plano de ação, os gestores da empresa precisam refletir sobre como as metas contribuem para a realização da missão e a expressão dos valores da empresa.

Se uma empresa tem como valores a diversidade e a inclusão, as metas de gestão de pessoas podem incluir o aumento da representatividade de grupos sub-representados em cargos de liderança. Isso pode ser traduzido em metas específicas, como aumentar o número de mulheres em cargos de gerência em 30% nos próximos dois anos. 

Essa meta reflete o compromisso da empresa com a diversidade e a inclusão, mas também contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais equitativo e representativo.

Usar o SMART

Um método bastante utilizado para estabelecer metas organizacionais é o SMART, que significa Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. As metas devem seguir os princípios da lista abaixo:

• Específicas: devem ser claramente definidas e compreensíveis por todos os membros da organização;
• Mensuráveis: capazes de serem quantificadas e avaliadas objetivamente por meio de indicadores de desempenho;
• Atingíveis: realistas e viáveis, considerando os recursos disponíveis e as capacidades da empresa;
• Relevantes: alinhadas com os objetivos de longo prazo da empresa e contribuindo para seu sucesso global;
• Temporais: definidas com prazos claros e realistas para a conclusão, criando um senso de urgência e responsabilidade.

Por exemplo, uma meta SMART para uma empresa poderia ser “aumentar a base de clientes em 20% até o final do próximo ano, usando estratégias de marketing digital e parcerias com empresas do setor”.

Fazer alinhamento e revisão

É importante garantir que as metas organizacionais estejam alinhadas com as metas departamentais e individuais, assegurando que todos os esforços estejam direcionados para os mesmos objetivos. 

O ideal é que as metas também sejam revisadas regularmente para garantir que estejam atualizadas e alinhadas com as mudanças no ambiente de negócios e nas prioridades da empresa. 

Dicas para um bom encaminhamento das metas organizacionais

Uma vez que as metas organizacionais são definidas, é importante monitorá-las ao longo do tempo para garantir que a empresa permaneça no caminho certo em direção aos seus objetivos. Para fazer isso, algumas dicas podem ser valiosas.

Por exemplo, indicadores de desempenho ajudam a acompanhar o progresso. Se uma meta é aumentar as vendas, é possível monitorar o número de vendas por mês para ver se ela está sendo alcançada. Por outro lado, se as vendas estão abaixo do esperado, é possível ajustar estratégias de marketing ou vendas.

Outra dica é mudar de estratégia se necessário. Caso a meta seja expandir para um novo mercado e enfrentar desafios inesperados, como regulamentações governamentais, pode ser necessário ajustar a abordagem ou adiar planos temporariamente.

Seguindo essas dicas, a empresa garante que suas metas organizacionais estejam sempre alinhadas e que a equipe esteja preparada para enfrentar os novos desafios.

Conclusão

Quando se trata de direcionar uma empresa para o sucesso, definir metas organizacionais é apenas o primeiro passo. Uma vez estabelecidas, o verdadeiro desafio reside em garantir que essas metas sejam específicas e alinhadas com a missão e os valores da empresa.

Como foi visto até aqui, é crucial acompanhar o desempenho da empresa e dos funcionários por meio de indicadores de desempenho que fornecem insights sobre o progresso em relação às metas e ajudam a identificar áreas que precisam de melhoria.

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