Por que se atentar à linguagem corporal no ambiente de trabalho? Saiba os benefícios e como promover internamente

Observar a linguagem corporal no ambiente de trabalho pode ser a chave para entender o comportamento entre as pessoas. Além disso, promover o seu entendimento pode, ainda, potencializar e melhorar as relações em uma organização.

Posturas, olhares e gestos podem fazer a diferença. Quem nunca se sentiu mais à vontade ao trabalhar com um profissional simpático? Ou então: qual colaborador não se sente motivado com um líder que fala com assertividade e transmite carisma ou confiança?

A linguagem corporal é importante e diz muito. Para entender todos os aspectos que rondam o assunto e todos os benefícios que ela pode trazer para o ambiente de trabalho, o presente artigo foi separado conforme os tópicos abaixo:

• O que é linguagem corporal?
• Quais os tipos de linguagem corporal?
• Linguagem corporal no ambiente de trabalho
• Benefícios da linguagem corporal no ambiente de trabalho
• Como o RH pode ajudar a promover a linguagem corporal no ambiente de trabalho?

Boa leitura!

O que é linguagem corporal?

A linguagem corporal é um dos estilos de comunicação e uma das mais eficientes formas de comunicação não verbal, podendo ser decisiva em várias situações e momentos. As expressões corporais e faciais podem dizer muito mais do que se imagina e pretende.

Muitas vezes não fazendo parte de um processo consciente, a linguagem corporal é capaz de exprimir sinais por meio de movimentos, sorrisos, gestos e da própria postura. São detalhes que podem fazer diferença na hora de se expressar, defender uma ideia ou transmitir alguma opinião.

Especialistas dizem, inclusive, que a linguagem corporal é capaz de interferir na percepção que uma pessoa tem da outra, sendo um aspecto a ser considerado na interpretação de qualquer mensagem.

Quais os tipos de linguagem corporal?

A comunicação não verbal tem papel importantíssimo nas interações sociais e profissionais, e os diferentes tipos de linguagem corporal podem transmitir mensagens sutis, impactando nossa imagem e relações. Abaixo, vamos explorar os principais tipos de linguagem corporal e como cada um deles influencia o dia a dia no ambiente de trabalho:

• Cinésica: refere-se aos movimentos corporais, incluindo expressões faciais, gestos e postura. Por exemplo, um líder que mantém contato visual e adota uma postura aberta em reuniões demonstra confiança e engajamento, contribuindo para a construção de confiança.
• Proxêmica: estuda o uso do espaço pessoal. Assim, no ambiente de trabalho, respeitar o espaço pessoal dos colegas pode estabelecer um ambiente de conforto e hierarquia saudável, promovendo interações mais produtivas.
• Tacêsica: está relacionada ao toque físico, como apertos de mão. A exemplo disso temos uma saudação firme e controlada, que pode transmitir segurança e acolhimento, importante especialmente em situações como entrevistas e apresentações.
• Paralinguagem: inclui elementos vocais não verbais como tom, ritmo e volume. Um tom claro e pausado melhora o entendimento, aumentando a capacidade de influenciar e engajar a audiência.
• Quirêmica: analisa movimentos específicos das mãos e dedos. Assim, ao usar gestos intencionais durante apresentações ajuda a enfatizar pontos e manter o interesse do público.
• Gestos Adaptadores: inclui gestos inconscientes, como tocar o rosto, que podem revelar emoções. Esses movimentos, quando excessivos, podem indicar insegurança ou nervosismo, influenciando a percepção de confiança e credibilidade.

Linguagem corporal no ambiente de trabalho

No mundo corporativo, a linguagem corporal tem bastante importância. Seja na postura de um líder ao mostrar confiança a sua equipe ou em processos de seleção, a verdade é que muitas informações são passadas por meio do corpo, dos gestos e da forma de se portar.

Uma pesquisa de Albert Mehrabian, por exemplo, diz que apenas 7% da comunicação humana se dá pelas palavras, enquanto a linguagem corporal é responsável por 55% da mensagem a ser passada.

Por isso, cuidar da linguagem corporal no ambiente de trabalho pode ser importante para construir boas relações e até obter bons resultados. Ao longo do artigo, o assunto será abordado com mais afinco.

Por que se atentar à linguagem corporal no ambiente de trabalho?

O ambiente de trabalho é permeado de mensagens, signos e ideias que acabam moldando as relações que lá acontecem. Um sorriso, um gesto gentil ou até mesmo a postura podem interferir positivamente neste contexto. 

Do mesmo jeito, uma linguagem corporal negativa pode fazer com que todos à volta possam sentir um certo nervosismo no ar.

Por isso, estar atento à linguagem corporal pode influenciar diretamente na implantação e no sucesso dos projetos pretendidos, assim como na obtenção de resultados. É um fator capaz de aproximar profissionais e equipes.

Benefícios da linguagem corporal no ambiente de trabalho

São vários os benefícios que a linguagem corporal traz ao ambiente de trabalho. O toque, o contato visual e a postura são agentes protagonistas que interferem no meio e podem fazer a diferença.

A linguagem corporal também é capaz de melhorar o clima organizacional, o engajamento, a produtividade e até aumentar a assertividade na hora de recrutar novos colaboradores.

Melhora no clima organizacional

Uma boa comunicação é essencial para a construção de um bom clima organizacional. Isso acontece porque se ela for clara e assertiva, todos trabalham mais tranquilos e com foco, pois entendem quais são as metas a serem atingidas, sem que haja ruídos e outras questões que atrapalhem o fluxo do trabalho.

Ao prestar mais atenção na postura corporal, os funcionários evitam expressões que podem transmitir, mesmo sem querer, sentimentos ruins, como raiva, tensão e irritabilidade, que podem contaminar o ambiente.

Aumento do engajamento

Quando as pessoas se mostram, por meio da linguagem corporal, mais confiantes e animadas em realizar tarefas e estar em uma determinada situação, o engajamento nas atividades da empresa e o trabalho em equipe se tornam mais fáceis e naturais.

Além disso, em um ambiente em que as pessoas demonstram, por meio da linguagem corporal, acolhimento, entendimento e companheirismo, é natural haver mais engajamento nas atividades que irão beneficiar o todo.

A linguagem corporal pode colaborar para uma confiança mútua entre os profissionais que compõem a empresa, podendo contribuir com a estratégia do que a pesquisadora Bené Brown chama de Braving. 

Maior produtividade

Um ambiente com clima organizacional positivo e em que as pessoas procuram se comunicar com assertividade, clareza e gentileza, fazendo o uso da linguagem corporal, tende a ser mais integrado e, consequentemente, mais produtivo.

As pessoas, ao estarem mais à vontade em um ambiente, costumam ser mais livres para desempenhar todo o seu potencial e entregar o que há de melhor em si.

Comunicação interna mais alinhada

A linguagem corporal, como a principal forma de comunicação não verbal, pode melhorar a comunicação interna, promovendo maior alinhamento entre funcionários e equipes. Ela pode conferir mais aproximação e potencializar o efeito das mensagens que precisam ser passadas.

Por exemplo, se o interlocutor transmite uma mensagem com ombros bem posicionados, gesticulando, com sorriso no rosto e vivacidade, as chances de ela ser entendida de forma positiva se tornam ainda maiores.

Indicador para recrutamento

A linguagem corporal pode ser um excelente indicador na hora de recrutar novos colaboradores. Ao observar comportamentos, gestos e posturas, será possível coletar muitas informações sobre candidatos.

O aperto de mão, a postura, o olhar e outras formas de agir podem ser observados para que o entrevistador entenda um pouco sobre o desconforto que um candidato está sentindo ao responder cada pergunta da entrevista e ter um indício sobre as habilidades sociais que ele possui.

Como o RH pode ajudar a promover a linguagem corporal no ambiente de trabalho?

O departamento de RH pode ser um grande aliado no processo de fazer com que os funcionários prestem atenção em sua própria linguagem corporal e entendam como ela pode afetar as relações no ambiente de trabalho.

Um ambiente em que a expressão seja mais livre e que haja espaço para que as pessoas se expressem com autenticidade e respeito deve ser sempre incentivado, e a linguagem corporal pode colaborar bastante com isso.

Promova posturas acolhedoras

Entre as ações que cabem ao departamento de RH para haver a mudança e a valorização da linguagem corporal como uma ferramenta de engajamento, está a promoção de posturas mais acolhedoras.

O ambiente corporativo tende, historicamente, a ser sério, o que contribui para que a postura daqueles que o compõem seja mais rígida, sem espaço para gestos mais gentis. 

Porém, ultimamente, essa concepção vem se alterando e abrindo a possibilidade para posturas mais acolhedoras, que deixem as pessoas mais à vontade e menos tensas.

Incentive a autoconfiança dos colaboradores

Um colaborador, quando está autoconfiante, é capaz de se expressar com mais potência, abusando de uma linguagem corporal mais agregadora. Por isso, é importante que o RH incentive a originalidade de cada colaborador.

Dessa forma, eles serão capazes de transmitir as mensagens necessárias e se comunicar por meio de uma linguagem corporal mais leve, com mais posturas positivas e formas de se expressar mais eficientes.

Por outro lado, se cada colaborador não se sentir importante e visto a partir de sua singularidade, ele tende a se fechar e se proteger. A linguagem corporal, então, pode assumir um formato mais agressivo, o que impossibilita a comunicação assertiva entre as pessoas.

Conclusão

Neste artigo, foi possível entender o conceito de linguagem corporal e como ela pode ser um fator importante em uma empresa, impactando as relações entre os funcionários e melhorando o engajamento, a comunicação, a produtividade e, consequentemente, o clima organizacional.

Foi abordado também como o departamento de RH pode promover e até incentivar posturas que façam com que os funcionários se sintam mais soltos e abertos para se expressarem, utilizando uma linguagem corporal mais leve e amigável.

Por fim, ficou explícito o quanto a linguagem corporal é uma ferramenta valiosa para colher informações de candidatos no momento do recrutamento. Por meio da observação de posturas, gestos e outros, pode-se entender como é o comportamento de um determinado profissional.

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