As recentes transformações do mercado de trabalho intensificaram as discussões sobre liderança humanizada. Afinal, atualmente, as pessoas não estão interessadas somente na remuneração e nos benefícios oferecidos pela empresa.
Na verdade, os profissionais, especialmente os mais talentosos, estão em busca de instituições que permitam e incentivem o seu desenvolvimento, estimulando assim um convívio agradável e que facilite a comunicação eficiente entre os integrantes da equipe.
Nesse contexto, a gestão humanizada surge como uma ferramenta permitindo que essas, e outras vantagens, aconteçam contribuindo para o crescimento da empresa.
Mas, você realmente sabe o que é liderança humanizada?
Como o termo ainda gera dúvidas e discussões, vamos te apresentar os principais pontos relacionados ao conceito e aplicação desse tipo de liderança. São eles:
- O que é uma liderança humanizada?
- Características de uma liderança humanizada
- Qual a importância de se ter uma liderança humanizada?
- Quais benefícios a liderança humanizada traz para a organização
- Como desenvolver uma liderança humanizada?
Vamos lá?
O que é uma liderança humanizada?
Liderança humanizada é um tipo de gestão na qual o líder exerce sua influência e pauta suas ações sobre um grupo de forma mais empática e solidária.
Para isso, é fundamental que o gestor humanizado desenvolva características específicas, tais como maturidade, inteligência emocional, sensibilidade, entre outras. E o mais importante: o líder humanizado deve gostar de pessoas, de interagir, de conviver e de tentar entender o outro.
Como consequência, o gestor consegue pensar e executar estratégias que impulsionam o engajamento dos colaboradores, estimula a mudança de mindset corporativo e ainda melhora a cultura organizacional da empresa.
Assim, todo mundo sai ganhando: tanto os funcionários, que têm acesso a um ambiente mais acolhedor e menos estressante, quanto a empresa, cujos dados indicarão o aumento da produtividade se convertendo em crescimento da sua lucratividade.
No entanto, para que a gestão humanizada realmente se converta em resultados positivos é essencial entender o que é humanização.
Afinal, esse conceito pode ser interpretado de várias formas e aplicado em diferentes contextos. Por isso, é importante lembrar como a humanização pode ser aplicada dentro da equipe de trabalho.
Entenda abaixo.
Humanização: O que é
O termo humanização pode ser visto de forma negativa e até com desdém em vários contextos. Para muitas pessoas, não faz sentido “humanizar uma empresa”. Afinal, se todos somos humanos, então para que serve a humanização?
Acontece que, no mundo corporativo, assim como em outras áreas, como a saúde, por exemplo, essa palavra ganha um significado ainda maior, que não tem relação com as características biológicas e históricas do ser humano.
Na verdade, o termo humanização possui raízes no Humanismo, que é uma corrente filosófica responsável por tentar compreender o ser humano (natureza, limites, interesses e potenciais) e criar meios para que as pessoas conheçam umas às outras.
Nesse sentido, a médica e doutora em Ciências, Izabel Cristina Rios, explica que a humanização se fundamenta no respeito e na valorização do ser humano como um todo.
Por isso, sua implementação permite que todos os envolvidos numa empresa, instituição, setor ou segmento adotem um comportamento profissional ético e, consequentemente, transformem a cultura institucional.
A partir do momento que o líder decide desenvolver essa gestão humanizada, o processo para essa transformação institucional ocorre de uma maneira mais rápida e natural.
Mas,como um líder pode colocar a humanização em prática e mudar a cultura da sua empresa?
Para isso, ele precisa desenvolver as características abaixo.
Características de uma liderança humanizada
Ao contrário do que muita gente pensa, um gestor humanizado não é sinônimo de um “líder bonzinho”. Afinal, na prática, esse tipo de liderança passiva não é benéfica nem para os funcionários, nem para a empresa.
Além disso, segundo Daiane Jales, Coordenadora de Sucesso do Cliente da Pontotel, “um bom líder precisa, antes de mais nada, ser um bom ouvinte. Isso é algo desafiador de desenvolver, requer prática e aprimoramento constante, mas com o tempo vai se tornando mais fácil.“
Na verdade, a liderança humanizada pode ser considerada uma soft skill. Por isso, ela exige o desenvolvimento de várias características específicas, como as apresentadas a seguir.
Empatia
A capacidade de compreender as emoções e de se colocar no lugar do outro é uma das habilidades sociais mais importantes do ser humano. Essa capacidade é conhecida como empatia, característica muito útil em todas as áreas da vida, inclusive no ambiente de trabalho.
Nesse contexto, ser uma pessoa empática significa ser capaz de entender as limitações e sofrimentos dos colegas, ouvir de forma ativa o colaborador, pensar antes de falar e manter um canal aberto de comunicação.
Quando o gestor e os colaboradores desenvolvem esse comportamento empático, o “clima” do trabalho fica mais agradável, o que favorece a produtividade da equipe.
Solidariedade
Uma empresa de sucesso, que apresenta bons resultados, precisa manter um ambiente de incentivo à cooperação mútua e ao trabalho em equipe.
Por isso, é importante valorizar e incentivar profissionais que apresentam uma postura mais solidária, que saibam trabalhar em equipe, pedir e oferecer ajuda.
Assim, mesmo que o colaborador não tenha essa postura tão proativa naturalmente, se sente motivado a adotar as atitudes e comportamentos do time.
Como consequência, assim como no jogo de futebol, a equipe consegue marcar seu “gol” mais facilmente, alcançando bons resultados.
Foco no bem-estar
Muitas vezes, o colaborador pode enxergar o ambiente de trabalho apenas como um centro de muito estresse e poucos benefícios. É claro que é praticamente impossível encontrar um emprego onde não exista qualquer tipo de problema para resolver ou prazos para cumprir.
A questão é que, a depender do modelo de gestão e das políticas adotadas pela empresa, o ambiente acaba se tornando estressante demais. A pressão excessiva por metas e resultados, por exemplo, pode levar o funcionário a desenvolver vários problemas, tais como baixa produtividade, ansiedade e depressão e até síndrome de Burnout.
Por isso, uma gestão humanizada também deve considerar as limitações de seus colaboradores, avaliando cada um deles de forma mais empática e, por consequência, criando estratégias e ações que reduzam a ocorrência desses problemas.
Observação das necessidades dos colaboradores
Um verdadeiro líder humanizado também deve permanecer atento às necessidades dos seus colaboradores. Assim, a empresa pode realizar ações e investimentos que ajudem a melhora do ambiente de trabalho.
Nesse sentido, adotar estratégias como melhorar o espaço de trabalho, estimular a realização de atividades físicas e adotar um regime de trabalho mais flexível, por exemplo, podem criar um ambiente mais positivo para a realização de tarefas.
Além disso, essas estratégias ainda contribuem para reduzir o absenteísmo na empresa, comportamento que também prejudica o desenvolvimento de projetos.
Comunicação eficaz entre líderes e liderados
A falta de comunicação pode ser considerada o Calcanhar de Aquiles, ou seja, o ponto mais frágil de uma equipe de trabalho. Afinal, essa falha impede que as informações sejam transmitidas na forma e no momento certo, prejudicando o processo de produção/entrega para os clientes e ainda deixa os colaboradores insatisfeitos.
O segredo para evitar todos esses problemas é a adoção de uma comunicação eficiente, simples, clara e objetiva entre todos os membros da equipe.
Mantendo o canal de diálogo aberto no canal de comunicação, as falhas de comunicação podem ser resolvidas e a troca de ideias entre os colegas aumenta, gerando resultados positivos para todos.
Integração entre os times
Um líder humanizado deve ser capaz de utilizar as características descritas anteriormente para incentivar a integração entre as diferentes equipes de trabalho da empresa.
Para isso, o gestor pode realizar ações de integração entre os times, estimular parcerias de projetos e incentivar o diálogo entre os departamentos, por exemplo.
Qual a importância de se ter uma liderança humanizada?
Ao adotar o modelo de gestão humanizada, o líder consegue entender que seus colaboradores não são e nem devem ser tratados como números. Afinal, eles são seres humanos com limitações, interesses, preferências e necessidades próprias.
A partir do momento que eles são ouvidos, que se sentem acolhidos e entendem que a gestão, de fato, está interessada em crescer junto com ele, tudo muda. Nesse momento, o funcionário se torna, de maneira voluntária, uma das peças-chave para o bom funcionamento de qualquer negócio.
Dessa forma, não só a empresa ganha em função do aumento da produtividade e resultados, mas também os trabalhadores encontram um espaço onde podem se desenvolver e manter o equilíbrio entre sua vida profissional e pessoal.
Isso é apenas um resumo de como a liderança humanizada pode transformar o dia a dia de uma empresa. Para saber mais, é importante conhecer todos os benefícios que essa prática pode promover para a equipe.
Quais benefícios a liderança humanizada traz para a organização
Aplicando os ensinamentos da liderança humanizada, o gestor consegue obter resultados muito positivos para sua empresa, como é explicado nos próximos tópicos.
Retenção de talentos
Com o apoio de um líder e um ambiente humanizado, os profissionais talentosos, especialmente os mais jovens, tendem a permanecer na empresa.
Afinal, eles estão numa empresa em que se sentem valorizados e possuem liberdade para trocar ideias com o gestor e os demais membros da equipe.
Fortalecimento da marca empregadora
O tempo em que uma boa empresa era medida somente por seus resultados já passou. Hoje, a cultura organizacional e as relações de trabalhos entre líderes e colaboradores, ou entre os próprios colegas, também são considerados durante a avaliação de qualquer negócio.
E as empresas sabem como esse tipo de avaliação é importante para atrair e reter bons profissionais para os seus times. Por isso, as marcas que recebem o selo Good Place to Work, por exemplo, exibem sua colocação no Ranking de Melhores Empresas para Trabalhar com orgulho.
Como consequência desse tipo de reconhecimento, a marca empregadora se fortalece no mercado e ainda melhora sua produtividade, já que conta com profissionais engajados na equipe.
Melhora do clima organizacional
Com o estreitamento das relações de trabalho, melhora da comunicação e da integração do time, o clima organizacional também muda, tornando-se mais saudável para todos.
Ambiente colaborativo
Diante de uma gestão humanizada, valores como empatia e solidariedade se transformam em ações que contribuem para um ambiente mais colaborativo. Por consequência, o envolvimento e engajamento da equipe melhora, gerando mais resultados.
Desenvolvimento de pessoas
Um bom líder humanizado é capaz de entender as necessidades e os potenciais de cada colaborador. Com base nesse tipo de observação, ele pode atribuir funções e autorizar projetos que contribuam para o desenvolvimento pessoal e profissional do funcionário, que se sentirá valorizado.
Melhora da produtividade
Em função de todos os benefícios descritos anteriormente, o maior ganho que uma empresa pode ter após adotar uma gestão humanitária é o aumento da produtividade.
Afinal, com boas condições de trabalho e níveis elevados de satisfação, os colaboradores se sentem mais motivados a trabalhar.
Como desenvolver uma liderança humanizada?
Na teoria, todos os conceitos e benefícios explicados anteriormente são fáceis de entender. Mas, como colocar esse conhecimento em prática?
Pensando nisso, nos próximos tópicos, te apresentamos dicas importantes para te ajudar a desenvolver essa liderança humanizada.
Invista na formação do líder
Ninguém nasce um líder, mas muita gente pode desenvolver as habilidades necessárias para assumir esse papel de liderança. Para isso, é importante que o profissional que vai exercer esse papel possua as características necessárias para essa função.
Nesse sentido, é importante conhecer seus pontos fortes e fracos, permitindo a identificação dos aspectos que precisam ser melhorados.
O ideal é que esse processo de autoavaliação ocorra frequentemente, permitindo que o líder se atualize e acompanhe as necessidades atualizadas de seus colaboradores.
Crie um PDL voltado para esse foco
Para incentivar o desenvolvimento do líder humanizado, as empresas podem elaborar um Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL) voltado para esse tema.
Através desse programa, os colaboradores podem aprender e melhorar competências necessárias para liderar, motivar e treinar suas equipes.
Aposte nos feedbacks construtivos
A comunicação eficiente é um dos pilares da liderança humanizada. Por isso, um bom gestor deve manter um canal de diálogo aberto com os demais integrantes da equipe.
Estar disposto a ouvir demandas e propostas do colaborador, bem como parabenizar ações positivas e ajudar a corrigir atividades erradas ou problemáticas, é um papel importante do gestor humanizado.
Adeque processos com base nas necessidades dos colaboradores
Por fim, ser empático e focar no bem-estar dos colaboradores também exige que o líder adapte os processos, ações e atividades da empresa de acordo com o perfil e as necessidades do funcionário. Assim, ele se sentirá mais valorizado e empolgado para exercer suas funções.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu que uma liderança humanizada visa a melhoria do ambiente de trabalho e o aumento da produtividade da equipe. Em resumo, diante dessa gestão que humaniza relações sociais e de trabalho, tanto a empresa, quanto os colaboradores saem ganhando.
O aumento da produtividade, a retenção de talentos, o fortalecimento da marca empregadora e a melhora do clima organizacional são apenas alguns dos benefícios que esse tipo de liderança pode gerar.
Diante de todas essas vantagens, fica fácil entender por que tantas empresas estão aderindo a esse modelo de gestão de times.
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