O fenômeno do job ghosting no RH tem se tornado cada vez mais presente no mercado de trabalho, preocupando empresas e candidatos.
Essa prática, que envolve o rompimento abrupto da comunicação durante o processo seletivo, traz consequências negativas para ambos os lados.
Por que isso acontece e quais são os impactos para o RH serão tópicos explorados ao longo deste artigo, assim como dicas e estratégias para evitar esse problema.
O artigo será dividido entre os tópicos abaixo:
- O que é job ghosting?
- Quais os impactos do ghosting no mercado de trabalho?
- Principais motivos para o ghosting por recrutadores
- Estratégias para evitar o ghosting do RH
Boa leitura!
O que é job ghosting?
O job ghosting ocorre quando uma das partes envolvidas no processo seletivo deixa de se comunicar, sem qualquer justificativa. Isso pode partir tanto dos candidatos quanto das empresas.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Indeed, 83% dos empregadores já passaram por situações de ghosting por parte de candidatos, sendo que 69% afirmam que esse comportamento se intensificou nos últimos dois anos.
Esse comportamento reflete uma mudança nas dinâmicas do mercado de trabalho, impulsionada pela maior autonomia dos candidatos em escolher suas oportunidades.
No caso do RH, a ausência de retorno muitas vezes não é intencional. Empresas podem enfrentar desafios internos, como alta demanda, processos desestruturados ou falta de ferramentas adequadas, o que dificulta oferecer respostas claras aos candidatos.
E por que o RH não dá retorno?
Há muitos motivos que explicam o ghosting por parte do RH, incluindo falta de estrutura e sobrecarga de trabalho das equipes.
A ausência de processos e a comunicação ineficaz são fatores que contribuem para essa prática.
Processos seletivos muito longos também contribuem para a prática do ghosting em candidatos e vice-versa.
Além disso, quando os recrutadores lidam com um volume elevado de currículos, pode ser desafiador dar o devido retorno a todos os participantes.
marca empregadora.A seguir, estão destacados os principais impactos.
Prejudica a reputação e marca empregadora
O employer branding (ou marca empregadora) é fortemente afetado quando o RH pratica o ghosting.
Candidatos tendem a compartilhar suas experiências negativas nas redes sociais ou em plataformas de avaliação de empregos, afetando a percepção pública da organização.
Por exemplo, um estudo do Infojobs revelou que 70% dos candidatos evitariam empresas com má reputação. Isso destaca a importância de uma comunicação clara e consistente durante o processo seletivo.
Segundo o CEO e cofundador da Gogood, Bruno Rodrigues, “Quando as pessoas buscam emprego, elas querem saber duas coisas principais: como é o bem-estar dentro daquela empresa e qual é a cultura organizacional. Então, a questão do salário fica em terceiro lugar.”.
Causa queda na atração e retenção de talentos
A percepção de descaso ou desorganização por parte dos Recursos Humanos pode afastar talentos qualificados.
Isso afeta tanto a atração de novos candidatos quanto a retenção de colaboradores, já que uma má impressão inicial pode refletir em menor engajamento e satisfação no trabalho.
Talentos são cada vez mais seletivos, e a experiência do candidato é um diferencial competitivo para empresas que buscam atrair os melhores profissionais.
Aumenta custos no recrutamento
Quando o ghosting afeta os processos seletivos, as empresas precisam investir mais tempo e recursos para refazer etapas ou corrigir falhas, aumentando os custos do recrutamento.
Além disso, a dificuldade em preencher vagas impacta a produtividade e os resultados financeiros.
O ghosting praticado pelo RH está geralmente ligado a problemas internos na gestão do recrutamento.
Conheça a seguir os motivos mais comuns.
Falta de processos estruturados
Processos seletivos desorganizados dificultam a gestão de etapas e a comunicação com os candidatos. Por isso, a gestão de processos é importante antes mesmo de o processo seletivo começar.
Muitas empresas ainda operam sem sistemas adequados para gerenciar os fluxos de trabalho, o que contribui para o ghosting.
Alta demanda nos processos seletivos
Recrutadores lidam frequentemente com um grande volume de candidatos. Sem equipes bem dimensionadas, torna-se inviável oferecer feedback a todos os participantes.
Sem automação e softwares no recrutamento, as chances de atrasos e falhas de comunicação podem aumentar, já que a rotina do Departamento Pessoal se torna sobrecarregada com tarefas extensas e manuais.
Comunicação mal gerenciada
A ausência de estratégias claras de comunicação e a falta de alinhamento entre os responsáveis pelo recrutamento são fatores que agravam o problema.
Muitos candidatos ficam sem retorno porque não há um protocolo definido para envio de feedbacks no processo seletivo.
Conclusão
O job ghosting é um desafio que pode prejudicar empresas e candidatos, mas é possível evitá-lo com processos estruturados, ferramentas adequadas e uma comunicação eficiente.
O RH e o DP são responsáveis centrais na criação de uma experiência positiva durante o recrutamento, o que pode fortalecer a reputação da empresa e aumentar sua capacidade de atrair e reter talentos.
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