A sensação de ser “bombardeado” por uma vasta quantidade de informações dia após dia tem um nome: infoxicação. É um fenômeno moderno que tem afetado tanto a vida particular das pessoas quanto a rotina das empresas.
Uma pesquisa da Gartner, publicada pela revista Harvard Business, entrevistou cerca de mil funcionários e gestores, e descobriu-se que 38% dos funcionários dizem que recebem um volume “excessivo” de comunicações na sua organização.
Então, como evitar a infoxicação no ambiente de trabalho? Neste artigo, será explicado o que realmente está por trás desse fenômeno e algumas estratégias para lidar com o excesso de informações e criar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Confira um resumo dos pontos explicados no artigo:
- O que é infoxicação?
- Quais são as causas da infoxicação?
- Consequências da infoxicação no ambiente corporativo
- Como evitar o excesso de informações?
Descubra como lidar com o excesso de informações no local de trabalho!
O que é infoxicação?
Infoxicação é o excesso de informações que uma pessoa recebe diariamente, o que pode causar confusão, ansiedade e dificuldade para tomar decisões. Em uma era em que a quantidade de dados disponíveis cresce dia após dia, a infoxicação se torna um desafio cada vez mais comum, tanto na vida pessoal quanto no ambiente de trabalho.
O termo “infoxicação” foi cunhado por Bertram Gross, professor de ciência política, em seu trabalho de 1964 intitulado “The Management of Organizations” (“A Gestão da Organização”, em tradução livre para o português).
Gross alertou sobre os perigos de uma sobrecarga de informações, prevendo que, em vez de elucidar, o excesso de dados poderia sobrecarregar os indivíduos e dificultar a tomada de decisões.
A infoxicação ocorre quando a capacidade de processamento do cérebro é superada pela quantidade de informações recebidas. Isso pode acontecer devido ao bombardeio de notícias, e-mails, mensagens, redes sociais e outras formas de comunicação digital.
Em vez de ajudar a resolver problemas, esse volume excessivo de dados pode levar a um estado de paralisia, no qual as pessoas sentem dificuldade de discernir quais informações são relevantes ou confiáveis.
Quais são as causas da infoxicação?
Algumas práticas alimentadas pela tecnologia e pela conectividade constante contribuem para a sobrecarga de informações que muitos enfrentam diariamente. A seguir, confira uma lista das causas principais desse fenômeno moderno.
Excesso de informações na era digital
Nos últimos anos, as empresas desenvolveram ferramentas para microgerenciar e gerar dados em um nível sem precedentes. São dispositivos que coletam e analisam grandes quantidades de informações, muitas das quais podem não ser imediatamente úteis.
Por exemplo, no campo do marketing, já é possível medir a eficácia de cada campanha publicitária com uma precisão incrível, rastreando desde o número de cliques em um anúncio até a demografia exata dos usuários que interagem com ele.
A metrificação e o microgerenciamento também se estendem à vida pessoal. Ferramentas de produtividade e organização pessoal, por exemplo, podem registrar minuciosamente cada tarefa e o tempo gasto em atividades específicas.
Uso de redes sociais e e-mails corporativos
O uso intensivo de redes sociais e e-mails corporativos é um dos principais fatores que contribuem para a infoxicação na vida profissional.
Segundo a calculadora em tempo real da SpectralPlex, os usuários do YouTube enviam 500 minutos de vídeo por segundo e os usuários do Instagram compartilham 1.099 postagens por segundo. No Facebook, são compartilhadas 4.050 fotos por segundo, e no X, são postados 5.787 tweets por segundo.
Os números de e-mails não ficam para trás. Segundo dados do Statista, são enviados cerca de 361 bilhões de e-mails por segundo em todo o mundo. Até 2026, a expectativa é que a quantidade de e-mails enviados por segundo chegue a 392,5 bilhões.
Embora todos esses dados sejam valiosos para identificar padrões de comportamento ao longo do tempo e melhorar o nível de comunicação de uma empresa, o constante monitoramento pode levar à obsessão por atingir metas arbitrárias.
Multitarefas e sobrecarga de informações
Ser multitarefa é ter a habilidade de realizar várias atividades ao mesmo tempo, como responder e-mails enquanto participa de uma videoconferência ou navegando pelas redes sociais. Essa capacidade de realizar múltiplas tarefas pode ser vista como uma vantagem, mas também traz consigo um grande volume de informações para processar.
Uma pesquisa conduzida pelo professor David Sanbonmatsu, da Universidade de Utah, mostrou que há uma relação inversa entre a capacidade percebida de multitarefa e a capacidade real de multitarefa.
Segundo o estudo, apenas cerca de 2% da população é realmente eficaz em realizar múltiplas tarefas, e as pessoas que acreditam ser boas em multitarefas têm menos probabilidade de serem eficientes nisso na realidade.
Consequências da infoxicação no ambiente corporativo
Consequências da infoxicação no ambiente corporativo
A cultura do uso de dados para tomar decisões empresariais pode, paradoxalmente, gerar um efeito contrário se não acompanhada da capacitação e das ferramentas adequadas. Confira a seguir os maiores efeitos da infoxicação nas empresas.
Redução da produtividade e eficiência
Estudos mostram que interrupções frequentes podem aumentar o tempo necessário para concluir uma tarefa e reduzir a qualidade do trabalho. Isso ocorre porque o cérebro humano precisa de tempo para mudar o foco de uma atividade para outra, e cada interrupção pode atrasar esse processo.
Se os colaboradores são mais dispersos, eles também se tornam mais sujeitos a cometer erros, a se ausentar do trabalho por motivos de saúde e a ter uma visão negativa da empresa onde trabalham.
Estresse e ansiedade entre os colaboradores
O estresse crônico resultante da infoxicação pode ter impactos na saúde mental e física dos colaboradores. A ansiedade relacionada à necessidade de estar sempre atualizado e responder rapidamente a todas as demandas pode levar a sintomas como insônia, irritabilidade, fadiga e até problemas de saúde mais sérios, como doenças cardiovasculares.
Dificuldades na tomada de decisões e foco
Com um volume elevado de dados, e-mails, mensagens e notificações competindo pela atenção, os colaboradores podem encontrar dificuldades de se dedicar a apenas uma atividade e filtrar informações para tomar decisões.
Essas dificuldades têm sérias consequências para as empresas, incluindo atrasos em projetos, erros na execução de tarefas e até perda de oportunidades de negócio.
Como evitar o excesso de informações?
Embora seja verdade que uma empresa por si só não pode eliminar o risco de infoxicação entre seus colaboradores, ela pode incentivar habilidades mais produtivas no local de trabalho que podem ser aplicadas na vida pessoal de cada indivíduo.
Estabeleça limites
A constante troca de informações, o número excessivo de reuniões e o uso de múltiplas ferramentas e plataformas digitais podem dificultar a concentração dos colaboradores e prejudicar a eficiência do trabalho.
Para lidar com esse desafio, políticas internas que limitem, por exemplo, a quantidade e a duração das reuniões internas podem ser úteis. Muitas vezes, reuniões excessivas e prolongadas podem interromper o fluxo de trabalho, tornando difícil para os colaboradores manterem o foco em suas tarefas principais.
Reduzir o número de plataformas usadas na empresa é uma estratégia interessante. Afinal, a variedade excessiva de ferramentas pode dispersar as informações e complicar a integração e a análise de dados.
Filtre as fontes das informações
Muitas vezes, o problema não é a quantidade de dados, mas a qualidade deles. Por isso, encorajar uma cultura de verificação de fontes pode reduzir a disseminação de informações erradas ou irrelevantes.
Ferramentas de análise, como Tableau ou Power BI, podem ajudar a filtrar grandes volumes de dados e identificar tendências. Políticas internas de comunicação também garantem que apenas informações úteis sejam compartilhadas entre colaboradores.
Priorize dados que agregam valor
Empresas e indivíduos precisam desenvolver habilidades para filtrar e priorizar dados se quiserem evitar uma paralisia na tomada de decisões. Afinal, a disponibilidade de grandes volumes de informações, sem uma gestão adequada, leva à sobrecarga informacional.
Segundo Mariá Menezes Boaventura, Diretora de Pessoas e Cultura da Sankhya, a base para priorizar as informações no mundo corporativo está em compreender profundamente as necessidades e os desafios estratégicos da empresa:
“Eu acho que o primeiro passo é realmente ter um olhar para a estratégia do negócio e entender onde estão os gaps e as oportunidades para compreender melhor os movimentos que estão ocorrendo. Seja um movimento de ausências, saídas de colaboradores ou baixa produtividade, é importante entender o que está acontecendo na empresa e então elencar esses desafios. A partir desses desafios, é possível responder a algumas perguntas essenciais. Por exemplo, que tipo de dados precisamos começar a coletar com base nesses desafios estratégicos? E qual o período de coleta necessário?”
Algumas informações podem ser mais críticas para a tomada de decisões do que outras, e é essencial identificar e focar os dados que têm o maior impacto potencial. O treinamento dos colaboradores é o que fará as equipes saber como identificar confiáveis.
Pratique o desligamento digital
Muitas empresas incentivam o desligamento digital porque sabem que a constante conexão pode ser um problema sério. Ficar o tempo todo ligado no celular ou no computador pode atrapalhar a concentração, aumentar o estresse e prejudicar a vida pessoal.
Esse desligamento pode ocorrer de diversas formas e em diferentes momentos. Por exemplo, pode-se estabelecer um horário específico todos os dias para ficar desconectado, seja no início ou no final do dia de trabalho.
Há também a prática de dias inteiros de desligamento digital, geralmente nos fins de semana ou feriados, para recarregar as energias e se dedicar a atividades pessoais sem interferências do trabalho.
Conclusão
Em suma, a infoxicação é um fenômeno preocupante que pode afetar tanto a vida pessoal quanto profissional dos colaboradores. No entanto, as empresas não estão impotentes diante desse problema.
Como foi visto neste artigo, a promoção de uma cultura de equilíbrio no uso de ferramentas de dados não é apenas benéfico para os colaboradores, é uma contribuição útil para toda a organização. Com inteligência e esforço conjunto, as empresas podem transformar os dados em uma oportunidade para inovar e melhorar seus resultados.
Se quiser mais dicas sobre tecnologias no mundo corporativo e estratégias de gestão de pessoas, aproveite para conferir as novidades do blog Pontotel.
