O departamento de Recursos Humanos é responsável por diversas atividades em uma empresa, sobretudo por todas as operações que envolvem o gerenciamento do capital humano. Por isso, visando aprimorar a organização interna, surge o HR Operations como uma subárea direcionada à execução de processos.
Dentro desse setor, o HR Operations concentra-se na otimização dos processos relacionados aos recursos humanos. Utiliza-se de uma abordagem cuidados para aprimorar a gestão do ciclo de vida dos funcionários, desde a entrada na empresa até sua progressão ou eventual saída.
Apesar de ser uma área considerada burocrática, por lidar com questões de folha de pagamento e gestão de benefícios, o HR Operations pode ser um ponto estratégico do negócio por lidar com dados de extrema valia.
Neste artigo, será possível compreender o que é esse departamento, suas atribuições, as melhores dicas para aproveitar o máximo desse setor da empresa e mais. Confira os principais tópicos que serão abordados:
- O que é HR Operations?
- Quais são as responsabilidades do departamento de HR Operations?
- Principais desafios enfrentados pelo HR Operations
- Qual a importância da digitalização para o HR Operations?
- Como tornar o departamento de HR Operations mais estratégico?
- Como um sistema de gestão de jornada facilita o HR Operations?
Tenha uma ótima leitura!
O que é HR Operations?
O HR Operations, também chamado de Operações de RH, é uma área específica do setor de Recursos Humanos responsável por tratar das operações, garantido que elas sejam realizadas com êxito e eficácia.
Algumas das atividades de responsabilidade do setor são gerenciamento e administração de folha de pagamento, recrutamento, gestão de benefícios, aquisição de talentos, reembolso de despesas, garantia de segurança no trabalho e muito mais.
O setor é visto como mais operativo, como o próprio nome sugere, demandando atividades com características repetitivas. Apesar disso, é uma área que conta com uma vasta quantia de dados disponíveis, podendo ser importante para a estratégia organizacional.
Quais são as responsabilidades do departamento de HR Operations?
Esse setor ainda não é amplamente compreendido no meio corporativo, gerando frequentes dúvidas sobre as atividades e responsabilidades do HR Operations.
A seguir, será apresentado em detalhes quais são as atividades atribuídas ao setor e como é a rotina de cada uma delas.
Processamento de folha de pagamento e gestão de benefícios
O HR Operations é responsável pelo processamento de folha de pagamento, garantindo a remuneração precisa e pontual dos funcionários, além de lidar com impostos e deduções.
Além disso, ele também possui o dever de gerenciar os benefícios, assegurando que planos de saúde, aposentadoria e outros sejam administrados e de forma exitosa, conforme os valores e planos acordados com o colaborador.
Administração de processos de seleção e desligamento
No processo de seleção, o profissional de HR Operations gerencia desde a divulgação das vagas até a realização de entrevistas, com o intuito de trazer os melhores talentos para a empresa.
Já no momento de desligamento, ele é responsável por organizar o processo de demissão dos funcionários, garantindo os procedimentos adequados, respeitando a conformidade com as políticas da empresa e as legislações trabalhistas.
Cumprimento das regulamentações trabalhistas e manutenção de registros de RH
O setor de HR Operations tem o dever de acompanhar e garantir a conformidade da empresa com as leis trabalhistas e com o registros de RH. Para isso, os profissionais mantêm constante atualização e aplicação das leis vigentes e adotam serviços para auxiliar nos registros, como softwares especializados em gestão de informações de funcionários.
Atendimento a funcionários e coleta de dados de RH
O contato diário com os funcionários e a coleta de dados do RH também fazem parte da rotina do HR Operations. No dia a dia, o setor é encarregado de realizar interações regulares com os colaboradores, seja para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte, e coletar e analisar dados relacionados aos funcionários.
Garantia de conformidade legal e apoio a iniciativas de engajamento dos funcionários
A garantia de conformidade legal e o apoio às iniciativas de engajamento dos funcionários são duas atividades inerentes ao HR Operations. O setor atua assegurando que todas as práticas e políticas de RH estejam alinhadas com as leis trabalhistas e regulamentações vigentes.
Além disso, ele também é responsável por programas de reconhecimento, feedback contínuo e criação de plano de carreira para melhorar e garantir a satisfação dos funcionários.
Principais desafios enfrentados pelo HR Operations
A área de HR Operations enfrenta desafios que podem afetar a rotina e desmotivar os profissionais da área. A seguir, será possível entender quais são esses obstáculos habituais e, posteriormente, como a tecnologia se configura como uma solução para superá-los. Acompanhe para saber mais!
Percepção da área como “burocrática” e transacional
As percepções das empresas sobre o setor de HR Ops como burocrático e transacional decorrem da ênfase nos processos administrativos, frequentemente repetitivos. Apesar disso, a área possui uma oportunidade de integração estratégica na empresa, uma vez que detém insights valiosos sobre dados de colaboradores.
Frustrações dos profissionais de RH
A ausência de uma visão estratégica nesse setor muitas vezes gera frustrações entre os profissionais, já que as tarefas centrais parecem carentes de criatividade e excessivamente mecânicas. Esse cenário se intensifica quando a empresa não implementa softwares de RH, que poderiam agilizar esses processos.
Segundo a pesquisa da consultoria Mercer, cerca de 36% dos profissionais de Recursos Humanos sentem frustração durante suas jornadas de trabalho, enquanto 25% relataram sentirem tédio em suas atividades laborais habituais.
Falta de otimização nos processos
A falta de otimização também é uma questão frequente na área, pois muitas empresas optam por não evoluir tecnologicamente, tornando os processos mais complicados e demorados. Em consequência, os profissionais ficam sobrecarregados e a eficiência operacional diminui.
Qual a importância da digitalização para o HR Operations?
A digitalização da área de HR Operations evita e diminui todos esses problemas mencionados que estão presentes na rotina dos profissionais do setor. A implementação de tecnologia ajudará a aprimorar a rotina, agilizar processos, estimular a criatividade dos profissionais e viabilizar a tomada de decisões estratégicas.
Diversos processos manuais inerentes à área, como o fechamento da folha de pagamento, o processo recrutamento, a gestão de benefícios, entre outros, podem ser parcial ou totalmente automatizados, possibilitando a redução de tempo com realização de atividades manuais e aumentando a execução de tarefas estratégicas.
Esse aparato tecnológico melhora não só a eficiência operacional do setor, como também a satisfação dos funcionários.
Como tornar o departamento de HR Operations mais estratégico?
Integrar uma abordagem proativa e baseada em dados é a solução quando uma empresa visa tornar o departamento de HR Operations mais estratégico.
O objetivo principal é fazer uma transição de uma área predominantemente operacional para uma mais envolvida na estratégia de negócios. Para conseguir isso, a equipe deve se concentrar em entender os objetivos da empresa e, em seguida, alinhar as táticas de RH para sustentar essas metas.
Ao investir na formação dos colaboradores em competências analíticas e estratégicas, o HR Operations pode se transformar em um excelente centro de desenvolvimento de programas de engagement e gestão de talentos.
Além disso, a adoção de tecnologias avançadas em análise de dados ajuda a identificar necessidades e tendências do setor pessoal, resultando em decisões estratégicas e bem informadas.
Como um sistema de gestão de jornada facilita o HR Operations?
Quando uma empresa tem em vista fortalecer o HR Operations com tecnologias avançadas, um sistema de gestão de jornada torna-se indispensável. Essa plataforma possibilita o acompanhamento preciso das horas trabalhadas, a gestão de escalas, o controle de horas extras e ausências.
Além disso, a implementação desse sistema não só simplifica a administração de dados de frequência, mas também oferece dados valiosos para otimizar a alocação de recursos humanos e propor melhorias para a rotina de trabalho da empresa.
Qual é o melhor sistema de gestão de jornada?
O melhor sistema de gestão de jornada é o da Pontotel!
Nossa plataforma de registro e controle de ponto online possibilita que os gestores de RH tenham acesso em tempo real a um painel com diversos dados sobre a jornada de trabalho dos colaboradores. É possível obter dados valiosos com apenas alguns cliques, gerando relatórios úteis para a tomada de decisões estratégica.
Para garantir mais fluidez e tranquilidade para os profissionais do setor, nossa plataforma se integra a diversas outras, como folha de ponto, para diminuir ao máximo a necessidade da realização de atividades manuais e repetitivas, trazendo o melhor proveito da automação de tarefas.
Quer saber mais de como podemos simplificar a rotina do seu RH? Então, preencha o formulário abaixo e aguarde que em breve um de nossos especialistas entrará em contato para tirar todas as suas dúvidas!
Conclusão
Portanto, foi possível notar que o HR Operations é uma área significativa dentro do RH e requer atenção especial para a empresa poder aproveitar melhor os dados e insights exclusivos obtidos por essa parte específica da organização.
A adoção de tecnologia no RH, como mencionado, é fundamental para impulsionar o sucesso do setor e aumentar a satisfação dos colaboradores.
Após absorver as dicas e informações compartilhadas, é hora de agir e capacitar os profissionais para alinhar as metas do negócio aos objetivos do departamento de Recursos Humanos.
Gostou do conteúdo? Então, continue acessando o blog Pontotel e faça leituras diárias para alavancar seu conhecimento profissional.
