As falhas no processo de seleção, quando não corrigidas a tempo, comprometem o desempenho de uma empresa de várias maneiras. Por exemplo, alto índice de rotatividade, por funcionários desalinhados com suas funções, que elevam os custos com demissões recorrentes.
Assim, entender esses erros e como evitá-los não é importante apenas em virtude dos pontos positivos que a empresa ganha, como fazer a contratação de funcionários qualificados. Afinal, conforme o estudo feito pela CareerArc, 72% dos candidatos têm mais chances de compartilharem a experiência ruim que tiveram em um processo de seleção.
Esse mesmo levantamento também traz uma série de nuances que evidenciam a importância de a empresa entender como contratar funcionários de forma otimizada, como o fato de 60% dos entrevistados afirmarem já ter tido uma experiência ruim como candidatos.
Como esse tema envolve vários pontos, sobretudo os impactos para a empresa, este texto abordará os tópicos a seguir:
- O que são falhas no processo de seleção?
- Principais falhas no processo de seleção
- Como as falhas no processo de seleção afetam a empresa?
- Dicas para evitar falhas no processo de seleção
- Como usar IA para otimizar o processo de seleção?
Continue acompanhando e tenha uma boa leitura!
O que são falhas no processo de seleção?
As falhas no processo de seleção tratam-se dos erros e desvios que ocorrem em alguma das etapas na hora de contratar funcionários. Naturalmente, isso já afeta a operação de um negócio, mas podem ser um problema ainda maior se não forem resolvidos a tempo.
Quando esse tipo de falha acontece, a empresa acaba tendo de enfrentar algumas consequências, sobretudo porque erros no processo de recrutamento prejudicam a qualidade dos novos colaboradores que, a depender do caso, podem não estar alinhados ao propósito da organização.
Principais falhas no processo de seleção
Considerando que, segundo dados da CarrerPlug, 53% dos candidatos se preocupam mais com a experiência durante o processo de contratação atualmente em comparação ao período antes da pandemia da covid-19, é necessário entender as principais falhas no processo de seleção para evitá-las. Confira a seguir.
Processo de triagem ineficiente
A triagem de currículos é uma etapa indispensável para o time de RH avaliar estrategicamente as candidaturas. A ineficiência dessa etapa acontece quando não se usa critérios claros ou ela é feita manualmente. A lentidão do RH também pode prejudicar o processo.
Em termos claros, isso significa que a empresa acabará perdendo a oportunidade de contratar profissionais de qualidade e ideais para as vagas em questão.
Excesso de etapas no processo seletivo
Entre as falhas no processo de seleção, também está o excesso de etapas: múltiplas entrevistas, testes psicológicos desnecessários e demora em cada passo.
Quando estes erros acontecem, eles podem deixar os candidatos desmotivados sobre a chance de serem contratados. Os profissionais até podem até ter a sensação de estarem perdendo tempo em um processo quando poderiam estar dedicando seu tempo e esforço em outra seleção.
Nesse sentido, vale ressaltar a pesquisa feita pela CarrerPlug, que constatou que 52% dos entrevistados já recusaram uma oferta de emprego devido à experiência ruim que tiveram durante o processo de recrutamento.
Entrevistas mal estruturadas
As entrevistas, sejam presenciais ou online, fazem parte de todo processo de seleção. São uma forma mais precisa de avaliar um candidato “cara a cara”, entender se ele é de fato compatível com a vaga, quais os seus pontos fortes e fracos, entre outros aspectos.
Quando tais entrevistas não são bem estruturadas, a avaliação fica mais subjetiva e inconsistente, então todo o potencial delas é prejudicado, fazendo a empresa desclassificar bons candidatos, mas seguir com candidatos desqualificados.
Algumas características de entrevistas desorganizadas são:
- Perguntas genéricas;
- Perguntas desalinhadas com a vaga;
- Não usar roteiro;
- Perguntas que não focam nas habilidades e competências do candidato;
- Perguntas diferentes para cada candidato a uma mesma vaga, dificultando a comparação justa entre eles.
Falta de diversidade e inclusão
A diversidade e inclusão, especialmente na atualidade, é um dos principais elementos que devem ser priorizados pelas empresas. Conforme levantamento da Glassdoor, 32% dos entrevistados afirmaram que não se candidatariam a uma vaga em uma empresa cujo quadro de funcionários tem falta de diversidade.
Assim, sendo essa escassez de diversidade e inclusão uma das principais falhas no processo de seleção, quando estes dois aspectos são desconsiderados, a empresa acaba tendo um quadro de pessoal homogêneo.
No dia a dia, isso se traduz em equipes menos diversas, o que, consequentemente, gera perda de talentos que trariam perspectivas e ideias que só suas vivências pessoais e profissionais poderiam trazer. Esse erro também recai negativamente sobre a reputação da organização, que pode ser vista como discriminatória e pouco inclusiva.
Como as falhas no processo de seleção afetam a empresa?
Quando as falhas no processo de seleção abordadas acontecem, a empresa tem de lidar com algumas consequências. A seguir, será possível entender um pouco mais sobre isso.
Contratação de perfis inadequados
A contratação de perfis inadequados faz a empresa admitir funcionários cujas habilidades até podem ser relevantes, mas não para a função que desempenharão. Ao cometer esse erro, o recrutador também pode contratar colaboradores que não têm experiência no cargo ou que não estão alinhados com a cultura organizacional.
Um dos impactos disso é que a empresa começa a ter menor produtividade porque os funcionários com perfis inadequados se tornam menos eficientes. A qualidade do trabalho deles também arca com isso.
Aumento da rotatividade
As falhas no processo de seleção também são responsáveis por aumentar a rotatividade, que se trata do número de funcionários que saem da empresa ao longo de certo período.
Esse desligamento pode ser resultado de diversos cenários, como quando o colaborador é contratado para a vaga, porém, com o tempo, torna-se infeliz e pede demissão por isso. Outra situação que acontece é quando a empresa, ao identificar que a admissão foi um erro e o funcionário não consegue entregar os resultados, acaba o desligando.
Prejuízo à imagem da empresa no mercado
Falhas no processo de recrutamento, das mais sutis às mais notórias, também podem gerar danos à reputação da organização. Isso tanto na visão dos candidatos desclassificados quanto na visão daqueles que até foram contratados, mas depois pediram demissão, por exemplo.
Outro ponto é que, além de 82% dos profissionais considerarem a marca e a reputação de uma empresa antes de se candidatarem a uma de suas vagas, os clientes também evitam fazer negócios com empresas cuja reputação é negativa.
Dicas para evitar falhas no processo de seleção
Para superar as falhas no processo de seleção e, assim, contratar profissionais qualificados e engajados, é preciso estruturar todo esse procedimento a partir de boas práticas.
Essencialmente, elas envolvem dicas que, se aplicadas, evitarão esses erros. Isso se alinha com a fala de Lara Avelino, analista de RH, psicóloga organizacional e recrutadora, quando ela diz que vê o “RH cada vez mais estratégico, tomando decisões com base em dados”.
Confira a seguir recomendações para evitar erros no recrutamento de pessoas:
- Definir o perfil e a vaga com precisão: com as responsabilidades, os requisitos e os conhecimentos corretamente descritos na vaga, há mais chances de atrair candidatos com perfis alinhados. Isso precisa ser informado com objetividade;
- Usar ferramentas de triagem automatizadas: tecnologias servem para automatizar processos, incluindo a triagem de currículos, que pode ser feita por sistemas de rastreamento de currículos e testes online para avaliar conhecimentos básicos;
- Fornecer feedbacks aos candidatos: não dar retorno aos candidatos com agilidade — e isso vale para aprovados e reprovados — é mais uma das falhas no processo de seleção. Por isso, nesse feedback, é importante ser claro, destacar pontos fortes e fracos e ser empático.
Como usar IA para otimizar o processo de seleção?
A Inteligência Artificial (IA) tem revolucionado inúmeras áreas da vida humana, como aquelas relacionadas ao contexto empresarial. Nesse sentido, é possível usá-la no processo de seleção, deixando-o mais ágil, otimizado e livre de erros.
Essa tecnologia consegue fazer ações que os humanos não podem, como analisar grandes volumes de dados e automatizar processos para escalar a produtividade. Daiane Jales, coordenadora de sucesso do cliente da Pontotel, cita algo relacionado a isso e que é importante para o time de recursos humanos:
“Se você não souber ser uma pessoa voltada para dados e não tiver, talvez, uma ferramenta que o ajude a priorizar e escalonar o que você vai fazer primeiro, em que ordem você vai fazer, é muito difícil”
Considerando isso e outras nuances dos benefícios da IA, é possível evitar as falhas no processo de seleção ao utilizá-la das seguintes formas:
| Recurso | Como funciona? |
| Triagem automatizada | A IA usa algoritmos baseados em palavras-chaves e, a partir disso, consegue analisar um grande volume de currículos. |
| Chatbots e atendentes virtuais | Economizando o tempo dos recrutadores, esses dois mecanismos podem responder dúvidas que os candidatos têm com maior frequência e até agendar entrevistas. |
| Gamificação | A IA também contribui por meio de jogos e simulações ao avaliar, a partir de certas situações, como os candidatos reagem, trabalham em equipe, tomam decisões e resolvem conflitos. |
Conclusão
Quando se trata de recrutamento, quase 70% dos candidatos estão insatisfeitos com a comunicação da maioria das empresas, segundo dados da Toolbox HR. Por isso, as organizações devem, continuamente, encontrar formas de ser mais ágeis e eficientes — e é justamente em virtude disso que elas têm de evitar as falhas no processo de seleção.
Como visto neste conteúdo, tais erros podem acontecer por diversos motivos, desde entrevistas que abrem margem para recrutadores não serem assertivos nas perguntas até falta do uso de tecnologias, que, além de agilizarem o processo, ainda evitam as falhas.
O time de RH, entendendo essa problemática e as formas de combatê-la, deve adotar as melhores práticas de gestão. Afinal, se uma empresa falhar no recrutamento, há tempo para agir e, assim, conseguir contratar os mais qualificados profissionais do mercado.
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