Muitos dos desafios enfrentados na rotina de uma empresa têm uma natureza ética. São situações que vão além do simples cumprimento de determinadas normas e regulamentos, e colocam líderes diante de decisões complexas. A melhor forma de lidar com esses problemas é construindo uma ética empresarial forte.
As empresas que integram valores organizacionais em suas operações diárias são capazes de evitar casos de conflito de interesse e perdas financeiras. Elas também alcançam algo ainda mais importante: a resiliência diante de crises.
Este guia sobre ética empresarial foi elaborado para ajudar líderes e outros tomadores de decisões a entender tudo sobre como integrar práticas éticas às suas equipes. Confira, a seguir, um resumo do que será explicado mais adiante:
- O que é ética empresarial?
- Por que a ética empresarial é importante?
- Princípios fundamentais da ética empresarial
- Como implementar a ética empresarial na sua empresa?
- O que fazer se identificar práticas antiéticas na empresa?
Aprenda os passos para construir um local de trabalho mais ético!
O que é ética empresarial?
Ética empresarial é um conjunto de princípios morais e padrões de conduta que orientam as ações e decisões em uma organização. Ela envolve a aplicação de valores como honestidade, integridade, justiça e responsabilidade no ambiente corporativo.
No livro “Business Ethics: Ethical Decision Making and Cases” de O.C. Ferrell, John Fraedrich e Linda Ferrell, a questão central da ética empresarial está em decidir se certas atitudes são aceitáveis ou não no mundo dos negócios:
“O campo da ética empresarial trata de questões sobre se práticas comerciais específicas são aceitáveis. Por exemplo, um vendedor deveria omitir fatos sobre o fraco histórico de segurança de um produto em uma apresentação de vendas a um cliente? Um contador deve relatar imprecisões que descobriu na auditoria de um cliente, sabendo que a empresa de auditoria provavelmente será demitida pelo cliente por fazê-lo? Um fabricante de pneus de automóveis deve ocultar intencionalmente as preocupações de segurança para evitar um recall massivo e caro de pneus? Independentemente da sua legalidade, outros certamente julgarão as ações tomadas em tais situações como certas ou erradas, éticas ou antiéticas.” (p. 5)
A ética empresarial, portanto, envolve a capacidade de tomar decisões diante de dilemas éticos complexos, nos quais as respostas não são sempre óbvias.
Por que a ética empresarial é importante?
Lideranças realmente capazes de lidar com desafios éticos entendem que esses problemas vão além de normas de conduta já previstas. São desafios que dependem de valores que orientem as relações da empresa com clientes, fornecedores e funcionários.
Descubra a seguir quais são as principais razões pelas quais é importante incentivar práticas éticas na organização.
Construção de reputação e credibilidade
A reputação de uma empresa não é construída apenas com base na qualidade dos seus produtos ou serviços. A forma como ela conduz seus negócios também é importante. Práticas éticas, como transparência nas operações e honestidade na comunicação, ajudam a estabelecer uma imagem positiva e a manter a integridade da marca no mercado.
Mesmo em momentos de crise, atitudes condizentes com os valores de honestidade e transparência ajudam a preservar a integridade da marca, mostrando que ela valoriza a relação com seu público e está disposta a enfrentar os desafios de forma direta.
Atração e retenção de talentos
As empresas que se destacam por sua ética costumam ser vistas como líderes em seus setores. Elas atraem profissionais que desejam crescer em uma organização de alta reputação e não estão lá apenas pelo salário.
Uma pesquisa da Global Tolerance, divulgada em matéria do jornal The Guardian, revelou que 42% dos funcionários preferem trabalhar para empresas que têm um impacto positivo em suas comunidades e que demonstram fortes valores éticos.
Essa preocupação se intensifica entre os profissionais da geração Millennial, com 64% afirmando que não aceitariam uma posição em uma empresa que não apresente práticas sólidas de responsabilidade social.
Relacionamento com stakeholders
Manter uma comunicação aberta com todos os grupos de interesse (stakeholders) — incluindo clientes, investidores, fornecedores e a comunidade que acompanha a empresa — fortalece parcerias mais sólidas e duradouras.
Esse compromisso com práticas éticas se alinha com os princípios de ESG (Environmental, Social and Governance), que estão cada vez mais em foco no mundo corporativo.
Para os investidores, por exemplo, o compromisso com a ética empresarial demonstra uma gestão responsável e sustentável, o que pode atrair investimentos de longo prazo e fortalecer a posição da empresa no mercado financeiro.
Princípios fundamentais da ética empresarial
Os princípios servem para definir o que é considerado aceitável na empresa. Eles ajudam a estabelecer padrões que impactam como a empresa se relaciona com seus colaboradores, clientes, fornecedores e a comunidade em geral. Veja quais são!
Transparência e honestidade
A confiança é um ativo valioso, e as empresas que adotam práticas transparentes e honestas demonstram um compromisso genuíno com a integridade de clientes, fornecedores e funcionários.
Esses princípios são a porta de entrada para que todos os envolvidos compreendam as decisões e os processos da empresa, reduzindo mal-entendidos e potenciais conflitos.
Respeito aos direitos humanos
O respeito aos direitos humanos significa garantir condições de trabalho justas, promover a igualdade e combater qualquer forma de discriminação. Empresas que abraçam esses princípios criam um ambiente de trabalho mais inclusivo, no qual colaboradores se sentem motivados a contribuir para o sucesso da organização.
Responsabilidade social
Responsabilidade social corporativa (RSC) é o compromisso das empresas em contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente, e não apenas maximizar o lucro. A RSC pode incluir iniciativas como investimento em programas de sustentabilidade, apoio a causas sociais e comunitárias, e práticas de governança corporativa responsável.
Integridade e equidade nas negociações
Nas negociações empresariais, a integridade significa não ocultar informações relevantes, não fazer promessas que não podem ser cumpridas e não manipular dados ou fatos para obter vantagens injustas.
A equidade, por sua vez, significa garantir que todas as partes envolvidas sejam tratadas de maneira justa e imparcial. Na prática, isso se reflete em oferecer condições equitativas durante as negociações, sem favorecer um lado em detrimento do outro.
Como implementar a ética empresarial na sua empresa?
Um ambiente de trabalho ético se constrói com ações consistentes e comprometidas de todos os envolvidos. Veja algumas maneiras de cultivar uma cultura organizacional que valorize a integridade, o respeito e a transparência nas interações.
Criação de um código de ética
O código de ética é uma declaração formal que reúne os princípios e valores que guiam o comportamento no local de trabalho. Ele pode ser consultado sempre que há dúvidas sobre como agir em relação a questões éticas, lidar com conflitos de interesse e garantir a transparência nas comunicações.
É fundamental envolver diferentes partes da organização na elaboração desse documento, como líderes, colaboradores e até representantes de diferentes áreas. Esse processo colaborativo garante que o código reflita realmente os valores e a cultura da empresa.
Quanto à disponibilidade, o código de ética deve estar acessível a todos os colaboradores, geralmente em formato impresso ou digital. Muitas empresas disponibilizam o documento em suas intranets, sites internos ou plataformas de comunicação corporativa.
Treinamento e capacitação dos colaboradores
Ensinar de forma prática e direta os princípios éticos que guiam a organização e como aplicá-los no dia a dia pode ser necessário em muitos casos. Assim, todos entendem exatamente o que se espera deles e como agir de maneira correta em diversas situações.
Na prática, os treinamentos podem acontecer de várias maneiras. Por exemplo, é possível realizar workshops interativos, nos quais os colaboradores participam de dinâmicas em grupo. Outra opção são as palestras com especialistas em ética empresarial.
Monitoramento e auditoria contínua
Práticas antiéticas podem acontecer a qualquer momento na rotina de uma empresa, e por isso é fundamental ter os próprios colaboradores como aliados na promoção de um ambiente mais transparente.
65% dos funcionários já observaram pelo menos um ato considerado uma violação dos padrões de sua organização, segundo uma pesquisa anual da Ethics & Compliance Initiative (ECI), “Global Business Ethics Survey”.
A pesquisa também aponta que 46% desses entrevistados admitiram que foram retaliados quando levantaram as preocupações à administração. É uma realidade que mostra que nem todos os líderes ainda levam a sério as consequências negativas que os casos de má conduta podem gerar em suas próprias equipes.
Segundo a ECI, uma empresa que queira se comprometer com a ética empresarial deve trabalhar para melhorar sua cultura corporativa, reforçando a ideia de que relatar suspeitas de má conduta é um gesto benéfico.
Canais de comunicação abertos, como caixas de sugestão ou linhas diretas, colaboram para que os próprios colaboradores se sintam à vontade para relatar comportamentos inadequados identificados no local de trabalho.
O que fazer se identificar práticas antiéticas na empresa?
O cumprimento dos protocolos estabelecidos de ética empresarial é importante em casos de práticas dessa natureza, o que pode incluir acionar o comitê de ética ou o departamento de compliance, responsáveis por conduzir investigações imparciais.
Dependendo da gravidade das práticas identificadas, podem ser adotadas medidas disciplinares apropriadas, que vão desde advertências formais até sanções mais severas, como rescisões contratuais ou ações legais, conforme necessário para mitigar riscos e assegurar conformidade ética contínua.
A empresa também pode usar essa oportunidade para revisar suas políticas e avaliar a necessidade de melhorias que possam prevenir futuras ocorrências.
Conclusão
Em um mundo mais atento às práticas de responsabilidade social e de compliance, a ética empresarial pode ser um diferencial competitivo capaz de impulsionar a lealdade de clientes, fornecedores e demais stakeholders.
No entanto, como foi visto neste artigo, a manutenção de princípios éticos no local de trabalho depende de políticas internas bem estruturadas e da implementação de uma cultura organizacional que priorize a integridade em todas as suas ações.
Existem outras estratégias para a gestão de pessoas e tecnologias para as empresas que podem contribuir com um ambiente de trabalho mais harmônico. Se quiser encontrar esses insights, confira as novidades do blog Pontotel.
