O RH é o setor que mais lida com responsabilidade e precisa mensurar resultados diariamente, realizando diagnósticos organizacionais.
Nesse contexto, diagnóstico organizacional ajuda empresas a avaliar desempenho e crescer com um direcionamento estratégico e organizado.
Um exemplo comum é a Análise SWOT, uma ferramenta de gestão que avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, e é amplamente usada na gestão de processos.
Para que você conheça mais detalhes dessa pesquisa, e saiba como implementá-la como melhoria para o seu negócio, leia este artigo e aprenda:
- Diagnóstico Organizacional: o que é?
- Passa a passo do diagnóstico organizacional
- Quando é necessário um diagnóstico organizacional
- Quais são os benefícios que o diagnóstico organizacional traz?
Boa leitura!
Diagnóstico Organizacional: o que é?
O diagnóstico organizacional, também conhecido como diagnóstico empresarial, analisa a empresa como um todo para identificar lacunas entre resultados obtidos e desejados, permitindo ações estratégicas.
Essa ferramenta de gestão é utilizada de forma estratégica pelo setor de RH para investigar a produtividade e desenvolver soluções mais assertivas e estratégicas para o negócio.
Passo a passo do diagnóstico organizacional
Um diagnóstico organizacional ocorre por meio de perguntas que geram insights, ajudando a empresa a avaliar processos e implementar mudanças quando necessário.
Veja a seguir o passo a passo de como elaborar um diagnóstico organizacional.
Definição das perguntas
Para um diagnóstico eficaz, é essencial fazer as perguntas certas, considerando cada setor e profissionais especializados. Um questionário de diagnóstico organizacional, deve considerar alguns fatores importantes, como:
- Quais as áreas mais importantes, e que precisam ser avaliadas no negócio?
- Que desempenhos necessitam ser mensurados?
- Qual o nível de desenvolvimento e maturidade do negócio?
- Qual o direcionamento que a empresa pretende seguir?
Com tudo isso bem definido, o passo seguinte será de preparar as perguntas para a pesquisa e diagnóstico organizacional. Veja exemplos usuais de perguntas:
- Quais são os pontos fortes e pontos fracos da empresa?
- Como corrigir os pontos fracos?
- Como fortalecer os pontos fortes?
- Como realizar um bom planejamento financeiro?
- Como aproveitar as oportunidades de negócio?
- Quais as mudanças visivelmente necessárias no negócio?
- Cada funcionário conhece bem suas funções?
- Conhecemos o mercado que fazemos parte?
- Como a empresa analisa o mercado e suas mudanças?
- A proposta de valor da empresa está clara?
Coleta das respostas
A coleta de respostas é importantíssima para um diagnóstico organizacional eficiente e deve incluir diferentes níveis da empresa para garantir estratégias benéficas a todos.
Tradicionalmente, pesquisas internas são eficazes nesse processo e podem ser feitas manualmente, online, por ferramentas internas ou e-mail institucional.
Outra abordagem útil é a análise dos líderes, que devem registrar o desenvolvimento dos colaboradores, permitindo uma visão direcionada do crescimento por setor.
Diagnosticar as respostas
Coletar respostas sem analisá-las é como não fazer o diagnóstico organizacional. Por isso, é essencial revisar cada relatório com atenção e organização.
Empresas que realizam suas pesquisas automaticamente, por meio de plataformas de gestão, conseguem acesso aos relatórios e resultados dos diagnósticos organizacionais, sem nenhum esforço.
Já os negócios que realizam esse processo manualmente, precisam se empenhar em tabular os resultados das perguntas em algum tipo de planilha de diagnóstico empresarial.
Geralmente, ferramentas como o Google Sheets podem auxiliar nesse processo, facilitando a comparação de respostas.
Identificar problemas e oportunidades
Com todas as informações do diagnóstico organizacional reunidas, fica muito mais fácil realizar a análise das forças e fraquezas da empresa.
É nesse momento que o negócio escolhe a melhor maneira de analisar e definir seus desafios estratégicos e operacionais. Entre as metodologias mais utilizadas, destacam-se:
- Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças): Permite uma visão detalhada do cenário interno e externo da empresa. Ela ajuda a identificar vantagens competitivas e pontos de melhoria, além de fornecer subsídios para a formulação de estratégias assertivas.
- Design Thinking: Foca na inovação e solução de problemas com uma abordagem centrada no usuário. Essa metodologia estimula a criatividade e a colaboração entre equipes, além de proporcionar um olhar holístico para os desafios do negócio, integrando diferentes perspectivas.
- Metodologia Lean: Voltada para a eficiência e eliminação de desperdícios, essa abordagem promove melhorias contínuas nos processos empresariais, reduz custos e aumenta a agilidade na tomada de decisões.
Entrega de feedback
Por fim, o feedback é o momento onde a empresa finalmente aponta os resultados e as soluções para o diagnóstico organizacional.
Geralmente, essa fase da pesquisa e diagnóstico organizacional é onde a empresa cria um direcionamento, focado em melhorias e soluções para problemas e fraquezas identificados. Sendo esse o momento mais importante dessa estratégia, pois aponta as mudanças que precisam ser implementadas no negócio.
Quando é necessário um diagnóstico organizacional?
O diagnóstico organizacional é fundamental para os negócios, pois ajuda que eles desenvolvam um planejamento estratégico muito mais direcionado para bons resultados.
Essa ferramenta permite que a empresa identifique pontos de atenção, que precisem ser mudados ou melhorados, sendo um grande diferencial nas estratégias de quem busca melhorar o crescimento para um negócio.
A pesquisa e diagnóstico organizacional, abrange diversos aspectos do negócio, dentre esses o:
- Setor financeiro: ajuda na avaliação da situação das receitas e despesas do negócio, com base nos indicadores financeiros, auxilia a entender os custos e lucros das operações;
- Setor de marketing: possibilita a análise das questões ligadas à marca e a imagem da empresa, permitindo que o plano de marketing do negócio seja adaptado às características do consumidor;
- Setor operacional: permite identificar se os processos da empresa são adequados e direcionados para o desenvolvimento saudável;
- Setor de Recursos Humanos: auxilia que o RH analise todos os processos ligados ao potencial humano da empresa, permitindo a adequação da captação e manutenção de talentos, melhora no clima organizacional, e todas as estratégias de desempenho dos colaboradores.
Portanto, essa ferramenta é extremamente necessária em diversas aplicações de um negócio, sendo ela fundamental para a boa administração de recursos empresariais.
Quais são os benefícios que o diagnóstico organizacional traz?
Além do diagnóstico organizacional ser uma ferramenta eficiente e muito utilizada para a mensuração de resultados, essa estratégia também beneficia os negócios de formas pontuais. Veja a seguir alguns benefícios.
Saber para onde direcionar os esforços
O diagnóstico organizacional é uma metodologia muito eficiente, pois, auxilia que as empresas identifiquem a direção correta que cada setor deve seguir, a fim de alcançar os melhores resultados.
Com essa estratégia, os negócios direcionam seus esforços para os processos certos, pois o diagnóstico organizacional identifica falhas como baixa lucratividade, atendimento ruim, atrasos nas entregas e estratégias de marketing ineficazes, permitindo corrigí-las.
Estabelecimento de prioridades da empresa
Com mais direcionamento, o negócio consegue também priorizar seus processos.
Quando um diagnóstico organizacional mostra que o atendimento da empresa não funciona, o que se espera é que a empresa crie medidas que tornem esse atendimento mais qualificado. Sendo essa uma ferramenta bastante eficiente para identificar tarefas que necessitam ser priorizadas.
Visualização do desempenho da empresa
Outro benefício de realizar uma pesquisa e diagnóstico organizacional, é o fato dos relatórios finais proporcionarem uma visão ampla dos resultados do negócio, isso auxilia o empreendimento a identificar suas falhas e forças.
Descobrir o nível de maturidade da empresa
O diagnóstico organizacional também amplia a capacidade de percepção da empresa, auxiliando que ela identifique quão maduros são seus processos.
Esse processo gera ainda mais resultados quando realizado com uma frequência de no mínimo seis meses, auxiliando o negócio a realizar mudanças pontuais em seu clima organizacional, e tornando os resultados sempre mais direcionados para a qualidade e produtividade.
Conclusão
Neste post reunimos diversas informações a respeito da pesquisa e diagnóstico organizacional, uma ferramenta estratégica, utilizada pelo RH para identificar os pontos fortes e fracos da empresa, e criar soluções para problemas organizacionais encontrados no processo.
Esse método estimula a assertividade na tomada de decisões nos negócios, e evita que questões de produtividade influenciam no clima organizacional e no desenvolvimento dos empreendimentos.
Empresas que investem tempo realizando o diagnóstico organizacional, notam inúmeros benefícios em suas estruturas, como o direcionamento dos seus esforços, a criação de prioridades, e até mesmo a maturidade do negócio, sendo essa uma estrutura de mensuração importante para o sucesso de um negócio.
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