A boa convivência no trabalho envolve a compreensão de que cada indivíduo carrega suas próprias experiências, desafios e visões de mundo e que, por isso, tais aspectos devem ser respeitados. Assim, é preciso cordialidade e respeito ao falar, ouvir e reagir às situações.
Nesse sentido, a gestão empresarial tem de elaborar “estratégias adequadas para promover a tolerância, aceitação e respeito pela diversidade cultural”, por exemplo. Foi isso que destacou o estudo “Diversidade cultural no local de trabalho e o papel da gestão”.
Como mostram os dados fornecidos pela The University of Oklahoma Human Resources, os gerentes dedicam, no mínimo, 25% de seu tempo à resolução de conflitos. Isso acaba interferindo na execução de outras funções cruciais de gestão, ressaltando a necessidade de ações, por parte das empresas, em criar ambientes de trabalho mais saudáveis.
Para tratar sobre a convivência no trabalho, assim como as particularidades de cenários que podem ocorrer, este texto abordará os tópicos abaixo:
- Existem regras de convivência no trabalho?
- 12 regras de boa convivência no trabalho
- Como implementar regras de convivência no trabalho?
Tenha uma boa leitura!
Existem regras de convivência no trabalho?
Sim, existem regras de convivência no trabalho. São por meio delas que o ambiente profissional se torna mais harmonioso e produtivo, sem atritos entre os colegas de trabalho.
Isso é válido tanto para o regime presencial quanto para o remoto e híbrido, afinal, em qualquer um deles, é indispensável que os colaboradores ajam com civilidade e respeito uns com os outros. É assim que eles conseguem trabalhar melhor em equipe.
12 regras de boa convivência no trabalho
Comunicar-se cordialmente, não ofender, verbal ou não verbalmente, respeitar os colegas de trabalho, sem os discriminar por fatores como sexo, cor de pele e idade: esses são os aspectos que pautam as regras de boa convivência no trabalho. Veja mais detalhes a seguir:
1. Respeite seus colegas de trabalho
Conforme o relatório Workplace Conflict and How Businesses Can Harness It to Thrive, 49% dos conflitos acontecem por conta de conflitos de personalidade e “egos em guerra”, ao passo que 34% de conflitos são resultado do estresse no local de trabalho.
Por isso, o respeito é a base para a boa convivência no trabalho. Isso porque, quando há respeito entre os funcionários, ele favorece as outras regras de convivência. Isso é percebido em várias situações, como quando um colaborador, durante uma reunião ou uma conversa, consegue ouvir uma opinião diferente sem interromper a fim de contrariar.
2. Comunique-se de forma eficaz e clara
Os mal-entendidos surgem de diferentes formas, e uma delas é devido às falhas de comunicação. Isso pode acontecer entre membros de um time, bem como entre funcionários que, embora sejam de setores diferentes, estão envolvidos em algumas tarefas, como o caso do RH e da Contabilidade em atividades de admissão e demissão.
Assim, quanto mais clara for a comunicação, melhor — sempre evitando palavras ou tons de voz que possam iniciar conflitos. Se um colaborador precisa enviar um e-mail, por exemplo, deve evitar que ele soe vago. É preciso, nesse caso, especificar prazo e outros detalhes.
3. Seja pontual e cumpra prazos
O que a pontualidade mostra sobre qualquer profissional é o comprometimento e o respeito que ele tem pelo tempo dos outros. É o que acontece quando um colaborador chega no horário combinado para reuniões e quando entrega tarefas no prazo estabelecido.
Abordando especificamente as entregas na data combinada, o funcionário age assim ao entender que isso evitará conflitos com os demais colegas. Ou seja, o fluxo de trabalho continua fluindo, ao passo que a convivência entre todos do time permanece harmoniosa.
4. Mantenha o profissionalismo em todas as situações
Esta é uma das principais regras de convivência no trabalho: demonstrar profissionalismo, sobretudo nas situações estressantes que podem vir à tona em qualquer negócio e por diversas razões (prazos apertados, mudanças inesperadas, conflitos, etc.).
Algumas formas de mostrar tal profissionalismo é manter a calma, ainda que um colega de trabalho esteja falando ofensas. Nessas situações, é preciso não reagir impulsivamente. O que se deve fazer, na verdade, é ter controle emocional e responder de forma objetiva.
5. Evite conflitos
Evitar os conflitos, sempre que possível, também é outro jeito de mostrar profissionalismo. Atitudes pautadas nisso revelam que o profissional tem inteligência emocional o suficiente para controlar suas emoções e reagir bem a situações desagradáveis.
Em casos envolvendo funcionários de um mesmo time, não é preciso lidar com o conflito sozinho. Comunicar para o líder da equipe, de forma honesta, é uma maneira mais precisa de buscar uma resolução para o problema. Ele, afinal, irá intervir de forma neutra.
6. Colabore com os outros
Em empresas, o trabalho em equipe é um dos pilares para a produtividade e um ambiente profissional saudável. As boas práticas de gestão de projetos recomendam justamente isso. E é por esse motivo que a colaboração é uma das regras de convivência no trabalho.
Se um funcionário já realizou certa atividade e conseguiu achar jeitos de ser mais produtivo nela, por exemplo, também pode compartilhar recursos e informações com um colega que estiver realizando a mesma tarefa.
7. Vista-se adequadamente para o ambiente de trabalho
Assim como as falas e a expressão corporal, as roupas também impactam a percepção que os outros funcionários têm sobre um colega. Por isso, exceto caso se trate do modelo remoto, onde a relação é à distância, deve-se seguir o código de vestimentas da empresa (dress code), prezando por roupas limpas e evitando aquelas muito casuais.
8. Abrace a diversidade
A diversidade nas empresas tem se tornado cada vez mais presente, especialmente porque as organizações têm focado em ter times mais diversos. Ou seja, aqueles formados por pessoas de cultura, sexo, orientação sexual, idades e cores de pele diferentes.
A boa convivência no trabalho ganha nuances mais específicas nesse contexto. Por outro lado, o desrespeito, além de trazer prejuízo à produtividade do time, gera complicações legais aos envolvidos — racismo e homofobia são cenários discriminatórios que exemplificam isso.
9. Evite fofocas
As fofocas e os boatos são prejudiciais para a boa convivência no trabalho por inúmeras razões, afinal, acontecem quando um funcionário espalha informações negativas a respeito de colegas de trabalho. Essa atitude cria atritos e desconfiança dentro dos times.
O estudo “Conflitos no local de trabalho, atos negativos e consequências para a saúde: evidências de uma avaliação clínica” traz dados interessantes. A maioria dos “ataques à pessoa” ocorreu com mulheres, com prevalência em certas situações, como disseminação de boatos falsos e atitudes intencionais para instigar outras pessoas contra elas.
10. Limpe o que sujar
Assim como é necessário respeitar o espaço dos colegas, outra regra de convivência no trabalho é manter o espaço sempre organizado e limpo. Isso pode ser feito de várias formas, desde jogar o lixo no lugar certo até limpar qualquer sujeira ou bagunça feita.
11. Seja organizado
A organização pessoal reflete diretamente a produtividade, então, naturalmente, também afeta a boa convivência no trabalho. Logo, se um funcionário tem uma lista de tarefas para priorizar e usa ferramentas de gestão de tempo para ajudá-lo com os prazos, ele consegue evitar conflitos na entrega de atividades que envolvem outras pessoas do time.
12. Tenha ética e integridade profissional
Agir de forma ética e íntegra também é uma das principais regras de boa convivência no trabalho. Trata-se de um comportamento baseado em princípios éticos e morais que, no cotidiano, é o que acontece quando os funcionários respeitam a confidencialidade das informações da empresa. Agir assim, aliás, evita problemas como a perda de emprego.
Como implementar regras de convivência no trabalho?
Implementar regras de convivência no trabalho requer três aspectos: planejamento, engajamento e comunicação. Portanto, a primeira ação é definir as regras com base nos valores da empresa e formalizá-las em documentos, como comunicados internos.
A comunicação clara dessas normas pode ser feita por meio de reuniões ou treinamentos. Porém, aliado a tal atitude, há um detalhe que não pode, nunca, ser negligenciado: os líderes também devem dar o exemplo, seguindo e promovendo as regras no dia a dia. Como traz Bruno Rodrigues, CEO e cofundador da GoGood:
“Os principais canais de comunicação que as pessoas do RH têm dentro da companhia não são a intranet, nem o e-mail marketing, nem o mural do refeitório. São os líderes. Eles estão no dia a dia falando com as pessoas”
Além disso, promover a ética e o diálogo aberto entre a equipe é um pilar indispensável para um local de trabalho saudável e produtivo. A empresa, com apoio do time de RH, precisa ter isso em mente ao adotar ações para reduzir conflitos.
Conclusão
Em todas as empresas, independentemente do regime de trabalho adotado, deve-se prezar pelas boas regras de convivência. Elas são decisivas para o sucesso. Seja um mero boato, um atrito sutil durante uma conversa ou conflitos mais intensos, todas essas situações prejudicam o andamento de atividades de um negócio e o clima organizacional.
Há formas de evitar isso, como por meio das boas práticas abordadas ao longo deste conteúdo. A empresa, no entanto, precisa definir bem quais são essas regras de convivência e, com estratégia, comunicá-las a todos os funcionários, dos mais novos aos mais antigos.
Vale ressaltar, ainda, a necessidade de o time de RH regularmente promover reuniões de feedbacks anônimos para descobrir a existência de conflitos nos times. Além disso, ouvir o que os colaboradores têm a dizer é um bom jeito de promover um convívio saudável.
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