Gerenciando conflitos de interesses: veja as melhores estratégias!

Todos os funcionários têm as suas próprias vidas e seus relacionamentos fora do trabalho, mas não são raros os casos em que esses interesses vão contra os interesses dos seus empregadores. Essas situações delicadas são conhecidas como conflito de interesses.

O maior desafio é que nem sempre é possível evitar conflitos dessa natureza, porque algumas vezes surgem de forma inesperada. No entanto, sem medidas para lidar com esse tipo de situação, uma empresa fica sujeita a graves prejuízos financeiros e à sua reputação.

Para auxiliar gestores, gerentes de RH e demais líderes a entender tudo sobre conflitos de interesses, este artigo traz medidas para coibir esse tipo de problema no local de trabalho. Confira, na lista abaixo, um breve resumo do conteúdo:

• O que é conflito de interesses?
• O que é a lei de conflito de interesses?
• Quais situações são consideradas conflitos de interesse no ambiente corporativo?
• Quais são os impactos do conflito de interesses na empresa?
• Quais são as melhores estratégias para prevenir e identificar conflitos de interesses?

Continue para descobrir como evitar e gerenciar conflitos de interesses na empresa!

O que é conflito de interesses?

Conflito de interesses no mundo do trabalho acontece quando os interesses pessoais de um indivíduo entram em conflito com os interesses da organização em que ele trabalha. Isso pode ocorrer quando um funcionário toma decisões que beneficiam a si ou a terceiros, em detrimento da empresa ou de seus colegas.

As situações mais comuns de conflito de interesses incluem nepotismo, aceitação de subornos ou presentes de fornecedores, e até mesmo o uso indevido de informações confidenciais para benefício próprio.

Setor público x setor privado

Apesar de o conflito de interesses ocorrer tanto no setor público quanto no privado, as motivações e as consequências para quem está envolvido nesse tipo de situação tendem a ser distintas em cada contexto.

No setor público, as leis de ética e transparência são mais rigorosas, dada a responsabilidade do governo em servir o interesse público — existem regras e mecanismos de fiscalização para garantir o cumprimento das normas.

Por outro lado, no setor privado, embora muitas empresas tenham políticas internas para lidar com conflitos de interesse, a regulamentação geralmente é menos rigorosa e pode variar de uma organização para outra.

O que é a lei de conflito de interesses?

O que é a lei de conflito de interesses?

A lei de conflito de interesses, conhecida como Lei n.º 12.813, estabelece que o ocupante de emprego no Poder Executivo Federal tem a responsabilidade de agir para prevenir ou impedir quaisquer conflitos de interesses e resguardar informações privilegiadas.

Segundo a lei, conflito de interesses é caracterizado como a ocorrência de uma situação na qual os interesses pessoais de um indivíduo entram em conflito direto com os interesses públicos, o que pode comprometer o bem-estar coletivo ou influenciar de forma inadequada o exercício de uma função pública.

Vale ressaltar que a lei de conflito de interesses é um instrumento aplicado apenas aos ocupantes de cargos no âmbito do Poder Executivo Federal. Portanto, não se aplica a conflitos de interesses que surgem em empresas privadas.

Quais situações são consideradas conflitos de interesse no ambiente corporativo?

Existem “gatilhos” que podem desencadear conflitos de interesse. Esses gatilhos podem surgir de relacionamentos, decisões ou situações que, se não forem tratados com cuidado, podem comprometer a imparcialidade e a integridade das operações comerciais de uma empresa. Veja quais são eles a seguir.

Relacionamentos pessoais entre gestores e subordinados

As escolhas feitas por gestores têm um impacto direto no desempenho da equipe e no funcionamento geral da empresa. Contudo, quando relacionamentos pessoais se desenvolvem entre eles e seus subordinados, essa imparcialidade é posta à prova.

A proximidade entre as partes abre espaço para o uso de critérios pessoais em avaliações de desempenho, promoções e distribuição de tarefas, criando um ambiente propício a conflitos de interesse. Além disso, a mera percepção de tratamento preferencial é capaz de minar a confiança dos demais membros da equipe e prejudicar a coesão do grupo.

Atuação em empresas concorrentes

Um funcionário que atua em empresas concorrentes pode se deparar com um dilema ético. Isso porque ele tem muitas vezes acesso a informações confidenciais de uma organização que poderiam ser utilizadas em benefício da outra.

Resultados de estratégias de marketing, planos de lançamento de produtos ou informações sensíveis sobre clientes são exemplos de dados que podem ser utilizados de maneira desleal para beneficiar uma das empresas.

Aceitação de presentes ou favores de terceiros

Por mais que possa parecer uma cortesia inofensiva, conflitos de interesses podem surgir quando um único funcionário recebe favores especiais de fornecedores ou parceiros de negócios da empresa. Afinal, se apenas um funcionário é destinatário desses gestos, significa que há por parte de quem presenteia algum critério pessoal envolvido. 

Como consequência, o membro da equipe pode se sentir obrigado a retribuir o favor, privilegiando esse fornecedor em negociações futuras, mesmo que não seja a melhor escolha para a empresa.

Negociações com familiares ou amigos próximos 

Pode acontecer de as lideranças de outra empresa parceira de negócio terem parentes ou amigos próximos ocupando cargos de liderança. Isso, por si só, não é necessariamente um problema, pois as habilidades desses indivíduos podem ser adequadas para suas funções. 

No entanto, em situações de negociação, o responsável pelo processo pode sentir-se inclinado a oferecer preços favoráveis aos familiares ou amigos próximos, em detrimento dos interesses da empresa. 

Nepotismo

Embora não existam leis que proíbam explicitamente o nepotismo em empresas privadas, essa prática representa um grave conflito de interesse. O termo “nepotismo” se refere à situação em que familiares ou amigos próximos são favorecidos em processos de contratação e promoção, muitas vezes em detrimento de candidatos mais qualificados. 

Essa preferência baseada em relações pessoais pode minar a equidade e a transparência nos processos de recrutamento e seleção de uma empresa, criando uma percepção de injustiça entre os colaboradores.

Quais são os impactos do conflito de interesses na empresa? 

Conflitos de interesses são atividades antiéticas e resultam, muitas vezes, em consequências legais. Um funcionário que coloca seus interesses pessoais acima dos princípios da organização, dependendo das relações de trabalho com a empregadora, pode ser demitido, ser processado ou receber multas por violar cláusulas do contrato de trabalho.

Além de consequências legais, os conflitos de interesse no mundo corporativo podem impactar a gestão financeira, a credibilidade, a reputação e a confiança da equipe. Confira na lista abaixo.

• Prejuízos financeiros e perda de credibilidade: a consequência de decisões que priorizam ganhos pessoais em detrimento dos interesses da empresa podem envolver a má gestão de recursos financeiros. Como resultado, a percepção de que a empresa não age de forma ética pode afetar sua credibilidade no mercado;
• Danos à reputação e imagem da empresa: sempre que a conduta antiética de funcionários é exposta, isso gera repercussões negativas na mídia e nas redes sociais, levando a uma perda de confiança por parte dos clientes, fornecedores e parceiros comerciais;
• Aumento do turnover e perda de talentos: colaboradores talentosos e éticos, quando percebem que as promoções e oportunidades são concedidas com base em favoritismo ou nepotismo, têm mais chance de se sentirem insatisfeitos e buscarem outras oportunidades no mercado de trabalho. O resultado é um aumento na rotatividade da equipe (turnover).

A boa notícia é que esses impactos negativos normalmente podem ser mitigados quando os gestores e o departamento de Recursos Humanos (RH) estão preparados para lidar com conflitos de interesses no ambiente de trabalho.

Quais são as melhores estratégias para prevenir e identificar conflitos de interesses?

Lidar com conflitos de interesse não é uma questão de implementar medidas uma única vez, mas um processo contínuo, que requer atenção por parte da empresa e de seus colaboradores. A seguir, estão as principais estratégias para enfrentar esse desafio.

Oferecer treinamentos regulares sobre o tema

Os treinamentos sobre conflitos de interesse podem fazer parte do processo de integração de colaboradores. Isso significa que, quando uma pessoa começa a trabalhar na empresa, ela aprende sobre o que são esses conflitos e como evitá-los logo no início.

É uma oportunidade de discutir casos reais e exemplos práticos de situações antiéticas no local de trabalho. O objetivo deve ser proporcionar aos participantes diretrizes sobre como lidar com essas situações no dia a dia.

Criar um canal de denúncias anônimas 

Os canais de denúncias anônimas oferecem aos funcionários uma maneira segura e confidencial de relatar comportamentos antiéticos, violações de políticas ou qualquer outra preocupação relacionada ao ambiente de trabalho, sem o medo de retaliação ou represália.

Para algumas empresas, a criação desses canais não é apenas uma prática recomendada, mas sim uma obrigação legal. A Lei 14.457/2022 estabelece que as organizações obrigadas a ter uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédios (CIPA) também devem implementar um canal de denúncias — empresas com 20 funcionários ou mais.

O canal de denúncias pode ser oferecido de diversas formas. Métodos tradicionais, como a instalação de urnas de denúncias no local de trabalho, podem ser úteis em muitos casos. Uma alternativa é o uso de uma plataforma especializada em gerenciamento de denúncias, por meio da qual os funcionários podem relatar problemas de maneira anônima.

Realizar auditorias internas para detectar possíveis conflitos

Uma equipe de auditoria pode revisar os registros financeiros da empresa em busca de transações suspeitas ou padrões de gastos que possam indicar conflitos de interesse, além de identificar áreas de preocupação e oportunidades de melhoria.

Os auditores também podem entrevistar funcionários e gestores para entender melhor as dinâmicas na empresa para jogar luz sobre quaisquer relações ou situações suspeitas antes que se tornem problemas maiores.

Implementar políticas claras de ética e conduta empresarial

A empresa também pode estabelecer normas internas que orientem os funcionários sobre como agir em situações delicadas de conflitos de interesses. Essas normas devem servir como um guia prático para os colaboradores. A ideia é ajudá-los a reconhecer e lidar adequadamente com possíveis conflitos de interesse quando surgirem.

Conclusão

Em resumo, o conflito de interesses pode acontecer em qualquer empresa, mas não precisa ser uma fonte de problemas se for tratado com as medidas certas. O mais importante é se preparar para reconhecer, prevenir e lidar com esse tipo de situação.

Como foi visto neste artigo, as melhores estratégias para lidar com conflitos de interesse envolvem políticas internas sobre o assunto, treinamentos e auditorias. Tendo uma abordagem proativa, as empresas podem minimizar riscos e garantir que os funcionários estejam alinhados com os seus valores e objetivos.

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