A confiança no trabalho vai muito além de ser útil apenas para as vendas das empresas. Claro, é importante que os clientes confiem em uma marca e no que ela oferece, mas a confiança dentro da organização, entre os colegas de trabalho, também é importante.
Quando os membros de uma equipe confiam uns nos outros, o trabalho flui melhor. Os funcionários ficam mais satisfeitos, mais engajados e têm vontade de ficar na empresa por mais tempo, o que é necessário para alcançar os objetivos que os líderes definem.
No entanto, essa confiança não aparece por acaso. Todos da empresa, desde os gestores até a equipe do RH e os próprios funcionários, têm um papel a ser cumprido para construir e manter a confiança no trabalho.
Este artigo foi elaborado com a intenção de ajudar líderes e gerentes de RH a entender mais sobre as vantagens da confiança no trabalho e as estratégias para desenvolvê-la. Confira, logo abaixo, tudo que será explicado mais adiante:
- O que é confiança no trabalho?
- Qual a importância da confiança no trabalho?
- Quais as vantagens da confiança no trabalho?
- Como as empresas podem incentivar os funcionários a desenvolver confiança no trabalho?
- Quais ações abalam a confiança no trabalho?
- Qual o papel do RH na manutenção da confiança no trabalho?
- Confiança no trabalho no home office: como funciona?
Continue e descubra como melhorar a confiança no trabalho!
O que é confiança no trabalho?
A confiança no trabalho é construída quando há a certeza de que algo ou alguém vai agir conforme o esperado. Isso significa que, em uma empresa, a confiança se manifesta quando os membros fazem o que é correto para honrar os acordos estabelecidos.
O ideal é que essa sensação de transparência, segurança e responsabilidade envolva todos: colegas se ajudando e líderes e funcionários confiando uns nos outros para fazerem um bom trabalho e colaborarem para o sucesso da empresa.
Na rotina de trabalho, várias atitudes e práticas podem comprovar que existe uma confiança mútua entre os membros do grupo, como:
- Fazer o que foi prometido, sem precisar ficar cobrando;
- Dizer a verdade, mesmo que seja difícil, e admitir erros quando acontecem.
- Valorizar as ideias e opiniões dos colegas, mesmo que sejam diferentes das próprias;
- Colaborar e ajudar mutuamente para alcançar objetivos comuns;
- Respeitar a privacidade e não compartilhar informações pessoais sem permissão;
- Ser alguém em quem os outros podem confiar para fazer um bom trabalho, sem precisar de supervisão o tempo todo;
- Tratar todos com igualdade, sem mostrar favoritismo ou preconceito.
Em resumo, quando há confiança no trabalho, as pessoas se sentem mais confortáveis, trabalham melhor juntas e a empresa se torna um lugar onde todos se sentem respeitados.
Qual a importância da confiança no trabalho?
A confiança é parte das interações que realizam os humanos. No trabalho, ela tem uma presença marcante na comunicação entre funcionários e líderes. Um ambiente corporativo saudável depende da confiança para fluir, embora não seja fácil cultivar esse sentimento entre todos. Muitas vezes, basta um evento para diminuí-la ou eliminá-la por completo.
Ganhar a confiança dos funcionários é um componente-chave para ser um líder de sucesso numa organização de sucesso. No entanto, esse é o resultado de inúmeras decisões que líderes e gestores devem tomar todos os dias.
No livro “The Speed of Trust” (“O Poder da Confiança” em sua versão em português), o autor Stephen Covey descreve a importância da confiança em termos claros:
“Simplificando, confiança significa confiança. O oposto da confiança, desconfiança, é suspeita. Quando você confia nas pessoas, você tem confiança nelas, em sua integridade e em suas habilidades. Quando você desconfia das pessoas, você suspeita delas, de sua integridade, de sua agenda, de suas capacidades ou de seu histórico. É simples assim.”
Quais as vantagens da confiança no trabalho?
A confiança é um elemento-chave que influencia diversos aspectos na rotina de uma empresa. Descubra, a seguir, algumas das vantagens proporcionadas por esse sentimento no ambiente de trabalho.
Melhora na comunicação
A confiança abre caminho para diálogos abertos e honestos, reduzindo mal-entendidos e conflitos. As equipes se sentem mais encorajadas a se expressar sem medo de julgamento, resultando em colaboração mais significativa e tomada de decisões mais informada.
Integração do ambiente corporativo
Equipes confiantes trabalham melhor juntas. Isso acontece porque a colaboração entre os membros cria um senso de pertencimento, no qual todos se sentem valorizados e parte de algo maior. Não à toa, funcionários confiantes são mais propensos a compartilhar conhecimentos e se ajudar mutuamente.
Maior adaptabilidade
Com a confiança como base, as equipes estão mais aptas a se ajustar a novas tecnologias, tendências de mercado e demandas dos clientes. Os funcionários se sentem mais encorajados a assumir riscos calculados, a testar novas abordagens e a aprender com os resultados, impulsionando a inovação e a busca por soluções mais eficazes.
Aumento da produtividade
A confiança reduz a necessidade de supervisão constante, uma vez que os funcionários se sentem responsáveis e comprometidos com suas tarefas. Eles estão mais inclinados a assumir a iniciativa e a se engajar nas atividades, gerando uma redução de tempo e permitindo que a equipe se concentre mais nas metas da empresa.
Como as empresas podem incentivar os funcionários a desenvolver confiança no trabalho?
Como grandes líderes cultivam credibilidade e respeito em suas empresas? A resposta nem sempre é única, pois as ações vão desde a promoção da transparência na comunicação com a equipe até a criação de laços mais fortes entre os próprios funcionários.
A seguir, encontram-se algumas estratégias para incentivar os funcionários a desenvolver confiança no trabalho. Confira como essas orientações podem mudar a rotina da empresa!
Comunicação transparente
A transparência é uma das maneiras comprovadas de ganhar a confiança dos funcionários, conforme evidencia artigo da Harvard Business Review sobre o assunto. Segundo a publicação, é importante que os líderes da organização compartilhem o máximo que puderem sobre a saúde atual e os objetivos futuros da empresa.
Já a ausência de transparência, por outro lado, acaba gerando um ambiente propício para a disseminação de rumores. Quando os líderes retêm informações ou mantêm os funcionários no escuro sobre questões cruciais, criam lacunas de entendimento que podem ser preenchidas por especulações prejudiciais à cultura organizacional e à motivação.
Políticas de flexibilidade
Permitir horários mais flexíveis ou opções de trabalho remoto, quando possível, permite que os funcionários da empresa possam cumprir responsabilidades pessoais enquanto mantêm suas tarefas profissionais em dia.
Além disso, as empresas que estabelecem limites entre trabalho e vida pessoal, evitando pressões excessivas para os funcionários se desconectarem e recarregarem suas energias, são aquelas que se mostram mais confiáveis para suas equipes.
Liderança exemplar
Não é possível criar uma organização confiável sem que a confiança seja modelada como um valor vindo do topo da organização. Em outras palavras, quando os líderes mostram confiança, isso é um sinal para todos na empresa.
Se eles são honestos, justos e respeitosos, as pessoas se sentem mais à vontade e confiam mais neles e uns nos outros. Por outro lado, se os chefes agem de um jeito que parece não sincero ou se não cumprem o que prometem, isso cria dúvidas e desconfiança nas pessoas.
Então, liderança exemplar é como um modelo a ser seguido. Se os chefes mostram confiança, isso influencia a todos. Quando eles são transparentes, as boas ações criam um ambiente em que todos se sentem mais seguros e confortáveis.
Quais ações abalam a confiança no trabalho?
Ações que envolvem falta de transparência, quebra de promessas, fofocas, microgerenciamento, quebra de confidencialidade, falta de reconhecimento e tratamento injusto são exemplos de comportamentos que abalam a confiança no ambiente de trabalho.
Ambientes em que há fofocas, disseminação de rumores ou desrespeito entre os colegas podem minar a confiança. Quando as pessoas não se sentem respeitadas e valorizadas, é difícil construir confiança mútua.
Da mesma forma, se os líderes ou a empresa mantém segredos sobre decisões importantes, mudanças no ambiente de trabalho ou outros assuntos relevantes, os funcionários podem se sentir desinformados e desconfiados.
Qual o papel do RH na manutenção da confiança no trabalho?
A proximidade com os colaboradores e as responsabilidades na gestão de pessoas permitem que o setor de Recursos Humanos (RH) seja um observador direto das dinâmicas de confiança em uma empresa.
O RH normalmente tem acesso a informações sensíveis e uma compreensão profunda das relações entre os funcionários, o que o torna bem posicionado para avaliar o nível de confiança das pessoas e realizar mudanças pontuais que podem fazer a diferença.
Com processos de avaliação, feedbacks e análises de clima organizacional, o gerente de RH consegue avaliar a atmosfera de confiança na empresa, e essa visão interna permite identificar áreas nas quais a confiança está forte e identificar possíveis pontos de melhoria.
O RH pode estar à frente do desenvolvimento e da implementação de estratégias que promovem a confiança, como formulação de políticas de recrutamento justas, processos de integração eficientes para novos membros, promoção de treinamentos e capacitações que fortaleçam a colaboração e o respeito entre os colegas.
Confiança no trabalho no home office: como funciona?
O modelo de home office pode, por vezes, dificultar a criação de conexões pessoais entre os membros da equipe. Não compartilhar o mesmo espaço físico geralmente torna a comunicação interna mais desafiadora e reduz as oportunidades de interações informais, fundamentais para a construção de laços de confiança.
No entanto, é importante ressaltar que, mesmo em um ambiente remoto, o propósito de desenvolver a confiança no trabalho permanece o mesmo. A confiança continua sendo um pilar para o funcionamento das equipes, independentemente do local de trabalho.
Para construir e manter a confiança no home office, é vital estimular a comunicação frequente entre os membros da equipe. Utilizar ferramentas de comunicação como videoconferências, chamadas telefônicas e mensagens rápidas pode ajudar a reduzir a distância física e criar conexões mais sólidas.
Conclusão
Desenvolver a confiança no trabalho requer esforço contínuo de todos os envolvidos, desde os líderes até cada membro da equipe. A transparência, a comunicação aberta e o apoio mútuo são alguns dos valores fundamentais para fortalecer esse sentimento coletivo.
O setor de RH atua como um facilitador para promover uma cultura organizacional de confiança, incentivando políticas que valorizem a transparência, o respeito e a equidade. Como visto, isso envolve oferecer suporte aos colaboradores e criar um ambiente onde todos se sintam ouvidos e valorizados.
Caso tenha interesse em saber mais sobre gestão de pessoas e tecnologias para a rotina das empresas, aproveite para conferir as publicações mais recentes do blog Pontotel.
