Contar com um time de profissionais preparados para lidar com as demandas do dia a dia da empresa é essencial para o sucesso do negócio. Mas, como saber se o colaborador é ideal para o cargo ou se está na posição correta? A avaliação de competências é uma forma de auxiliar os gestores a encontrar essas respostas.
Essa ferramenta tem o intuito de identificar as habilidades do profissional, sejam elas técnicas ou comportamentais. Desta maneira, é possível avaliar se o colaborador está sendo bem aproveitado, como ele pode se desenvolver e de que forma as suas competências podem ajudar para o crescimento da empresa.
Um diferencial desse método é que ele pode ser utilizado desde a fase de recrutamento e seleção, e não apenas quando o funcionário já foi contratado.
Neste artigo, você conhecerá todos os detalhes sobre o tema: o que é essa ferramenta, como fazer avaliação de competências e quais os benefícios desse método para sua empresa. O artigo está dividido de acordo com os seguintes tópicos:
- O que é uma avaliação de competências?
- Por que aplicar avaliação de competências na empresa?
- Quais são os indicadores para fazer uma avaliação de competências?
- Como fazer a avaliação de competências?
- Benefícios da avaliação de competências ao colaborador
- Qual o papel do RH na avaliação de competências?
Quer saber mais? Então, continue a leitura!
O que é uma avaliação de competências?
A avaliação de competências é uma ferramenta utilizada por gestores e equipes de recursos humanos para analisar o perfil e também medir o desempenho dos profissionais. O principal diferencial desse formato é que ele traz um olhar mais detalhado para as habilidades técnicas e as atitudes comportamentais.
Esse tipo de análise busca identificar três pilares principais de cada profissional: competência/conhecimento, habilidades (hard skills) e atitudes (soft skills).
Com essas informações, o recrutador consegue entender se o talento possui skills necessárias para desempenhar as atividades da vaga em aberto e o gestor pode analisar se o colaborador está correspondendo ao que é necessário para a função exercida.
Além de apontar quais são os pontos fortes do profissional, a avaliação de competências também possibilita verificar quais pontos podem ser melhorados, e, assim, a empresa pode investir no desenvolvimento do colaborador, com treinamentos, cursos ou processos de mentoria com gestores.
Por que aplicar avaliação de competências na empresa?
Aplicar a avaliação de competências na empresa tem diversas vantagens, e pode melhorar não apenas os resultados e o cumprimento do planejamento estratégico, mas também o clima organizacional e a relação entre os empregados e a empresa. Abaixo, veja os principais benefícios para as empresas:
Mensuração de competências dos colaboradores
Esse tipo de ferramenta permite que a empresa saiba exatamente quais recursos possuem no seu quadro de funcionários, pois permite mensurar quais são as principais habilidades e competências de seus colaboradores.
Por ser uma avaliação bastante detalhada, o método possibilita que os gestores tenham um panorama completo sobre o potencial da equipe, criando assim planos de carreira mais robustos, bem como projetos de treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
Melhora no processo de feedbacks
Um dos processos mais esperados pelos profissionais, especialmente aqueles que estão há pouco tempo no mercado de trabalho, é o feedback. Entender com o gestor quais são seus pontos fortes e suas principais dificuldades na realização das demandas da função, é essencial para o crescimento de todos os profissionais.
A avaliação de competências facilita o processo de feedback, pois os gestores possuem informações para basear suas falas, sem que haja possibilidade de que elas sejam consideradas um achismo do avaliador.
Análise e monitoramento do fit cultural dos funcionários
Já que um dos pilares da avaliação de competências é o comportamento dos colaboradores, um dos benefícios é a possibilidade de monitorar se há fit cultural entre os funcionários e a empresa. Afinal, alguns comportamentos são esperados dentro de uma cultura organizacional bem estruturada.
Adicionalmente, a avaliação de competências auxilia na melhora da produtividade dos colaboradores e do employer branding da empresa, pois os funcionários ficam mais satisfeitos e se sentem valorizados pela companhia.
Conhecer os colaboradores profundamente é uma ferramenta valiosa para a empresa, porque dá a oportunidade de fazer um planejamento estratégico de RH pensando nas necessidades do grupo, sem deixar de lado os objetivos de negócio.
Quais são os indicadores para fazer uma avaliação de competências?
Você já sabe que a avaliação de competências é baseada em três focos de análise: competência/conhecimento, habilidade e atitude. Mas o que é analisado em cada um dos pilares? Confira:
- Competência: neste momento, a ideia é compreender quanto conhecimento teórico o profissional tem sobre determinado assunto. Supondo que para uma função seja necessário ser muito competente com a língua portuguesa; então, a avaliação de competências precisa avaliar o colaborador nessa disciplina.
- Habilidades: é o momento de analisar a capacidade de aplicar na prática o conhecimento e também o tempo demandado para concluir as atividades. Utilizando o mesmo exemplo, a avaliação neste pilar seria compreender a habilidade do profissional em escrever textos em um prazo previamente estipulado.
- Atitude: esse item talvez seja o mais importante, pois não adianta ter competência e habilidade se não houver a vontade de realizar o trabalho. Além disso, esse ponto também avalia o comportamento do profissional diante de imprevistos e situações fora da sua zona de conforto. Imagine que a especialidade desse redator seja textos na área da saúde, mas tenha que escrever para um cliente de turismo. O objetivo é avaliar como será sua atitude.
A avaliação de competências traz, portanto, um olhar panorâmico sobre os principais pontos fortes e deficiências dos profissionais, tanto do ponto de vista teórico como prático, pois muito mais do que possuir conhecimentos, é necessário saber utilizá-los nas demandas do dia a dia.
Ademais, ao analisar esses três pilares, a empresa consegue entender qual é o perfil dos seus colaboradores e até identificar se os profissionais estão corretamente alocados nos departamentos ou nas equipes.
Como fazer a avaliação de competências?
Uma dúvida bastante comum da equipe de RH e dos gestores responsáveis pela análise de desempenho dos colaboradores é como fazer a avaliação de competências, inclusive, no processo de seleção de novos talentos.
Conheça alguns passos essenciais para a implementação da avaliação de competências na sua empresa a seguir.
Identifique metas e competências a serem avaliadas
O primeiro passo é entender qual é o objetivo da análise, por exemplo: contratar um novo colaborador para a equipe e diminuir a taxa de turnover, isto é, manter os talentos que já estão no quadro de funcionários da empresa.
Nesse momento, conhecer a cultura organizacional e outras características da companhia, como tamanho e plano de expansão, ou seja, os objetivos empresariais, é essencial, já que todas as ações devem ser derivadas do projeto maior do negócio.
A partir da meta estabelecida, faça uma lista das competências que precisam ser avaliadas tanto nos candidatos quanto nos colaboradores. Deve-se elencar quais são as principais características esperadas pela empresa. Essas competências devem estar relacionadas com o negócio de forma geral.
Depois, faça uma lista de acordo com os cargos e suas respectivas funções, acrescentando quais habilidades são necessárias para colaboradores de cada departamento. Com tudo isso em mãos, faça a avaliação de competências dos colaboradores.
Outros modelos de avaliação são as em 45º, 180º e 360º. Na primeira, o colaborador não participa do processo, e apenas o superior analisa o desempenho. Já na segunda, o funcionário faz uma autoavaliação que é somada à feita pelo líder. A 360º é mais completa, na qual há, ainda, a participação de outros colegas de trabalho.
Entenda as lacunas a serem preenchidas internamente
Com os resultados da avaliação de competências, é a hora de detectar o que tem de errado na empresa e entender como a gestão pode agir para melhorar esses pontos de atenção.
É possível identificar, por exemplo, que seus colaboradores não têm fit cultural com a empresa. Nesse ponto, vale ressaltar que um colaborador que não corresponda às expectativas não é necessariamente culpado. Pode ser que ele tenha sido colocado na função errada e precise ser realocado para um cargo em que será melhor aproveitado.
Isso também pode servir, como outro exemplo, para identificar um líder que não tem as competências e características para comandar um time, mas, por outro lado, é um excelente especialista.
Além disso, não se esqueça de criar um programa de treinamento para suprir as eventuais melhorias que precisam ser feitas na empresa e no desempenho dos funcionários avaliados. Ou até mesmo a criação do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e adaptar as melhorias para cada um.
Crie um sistema de feedbacks
De nada adianta ter todas essas informações da avaliação de competências se elas não forem repassadas para os colaboradores. Por isso, crie uma agenda de feedbacks bem estruturada.
Lembre-se de que, no começo deste artigo, foi dito que os profissionais gostam de ouvir dos seus gestores quais são os pontos em que eles estão acertando e, da forma correta, também são abertos a críticas que podem melhorar seu desempenho.
Monitore e apresente os resultados
Outro ponto bastante importante é fazer o monitoramento dos resultados da avaliação de competências. Crie um calendário para refazer a análise. É essencial que a periodicidade seja a mesma entre um ciclo e outro para que a mensuração dos resultados seja realizada corretamente.
Desta forma, é possível avaliar o desenvolvimento dos colaboradores e entender se as ações tomadas pela companhia têm surtido os resultados esperados.
Benefícios da avaliação de competências ao colaborador
É claro que a empresa é bastante beneficiada pela avaliação de competências, mas quais são as vantagens para o colaborador? Confira!
Clareza nas expectativas internas
Não há nada melhor do que trabalhar sabendo quais são as expectativas dos gestores a respeito do seu trabalho. Sendo assim, após o feedback durante a avaliação, os profissionais terão a clareza sobre o que os líderes esperam.
Isso permite que haja uma aproximação entre liderança e liderados, melhorando não apenas a produtividade, mas também o desempenho do colaborador.
Plano de carreira bem definido
Durante a avaliação de competências, a troca de saberes com o gestor permitirá que um funcionário entenda e enxergue qual o plano de carreira que a empresa possui.
Além disso, esse processo auxilia o profissional a entender o que precisa ser melhorado para alcançar os próximos passos na sua carreira, dando a oportunidade de que haja uma conversa com a liderança sobre o que planejam para sua trajetória na empresa.
Melhorias nas habilidades e conhecimento
Talvez esse seja o melhor benefício para o colaborador, pois, muitas vezes, no dia a dia, o profissional não consegue analisar o que ele precisa fazer para melhorar o seu desempenho.
A avaliação de competências trará exatamente a oportunidade para que o colaborador entenda seus pontos fracos e trabalhe na melhoria das habilidades e no ganho de conhecimento.
Por exemplo, se um analista sênior deseja assumir um cargo de gerência, mas tiver um feedback de que não possui ainda as características de um líder, ele pode buscar cursos e conteúdos que o ajudem a desenvolver essas habilidades.
Qual o papel do RH na avaliação de competências?
A equipe de recursos humanos tem um papel fundamental na avaliação de competências, pois ajudará a construir cada um dos passos abordados anteriormente.
São esses profissionais, normalmente, os responsáveis por atuar na cultura organizacional, nos processos seletivos e no desenvolvimento profissional dos colaboradores.
Desta forma, o RH deve acompanhar de perto toda a avaliação de desempenho, desde a construção de metas e identificação das competências essenciais para a empresa, até a estruturação do processo de feedbacks.
Adicionalmente, o departamento também pode ser o responsável por fazer a análise macro das métricas, além do arquivamento dos dados.
Conclusão
Em resumo, a avaliação de competências é uma importante ferramenta para conhecer os colaboradores da empresa e para a contratação de novos funcionários, através de uma entrevista por competências.
Ela auxilia a entender se os profissionais possuem as habilidades e os conhecimentos necessários para a realização das funções e o fit cultural com a empresa.
Esses aprendizados possibilitam que sejam tomadas atitudes para desenvolver os colaboradores e criar um ambiente mais favorável para alcançar os resultados do negócio.
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