Independente de seu ramo de atuação ou tamanho da sua empresa, com certeza você já precisou lidar com o absenteísmo de alguns colaboradores.
Ele pode existir em escalas menores ou maiores, de forma que acaba afetando toda a produtividade da organização. Quando isso acontece, é preciso fazer uma boa investigação para identificar as possíveis causas para esse problema.
Um alto índice de absenteísmo pode refletir problemas organizacionais, falhas na gestão e até mesmo problemas pessoais ou de saúde que o colaborador possa estar enfrentando.
Por isso, é importante conhecer bem o assunto para que a empresa possa tomar alguma atitude e contornar a situação. Se você busca saber mais sobre isso está no lugar certo, nesse texto vamos entender mais sobre o absenteísmo, e quais as suas consequências para uma empresa.
Veja os assuntos que trataremos aqui:
- O que é absenteísmo no trabalho?
- Quais as consequências do absenteísmo para as empresas?
- Principais causas do absenteísmo no trabalho
- Como saber se minha empresa tem problemas de absenteísmo?
- Como calcular o absenteísmo?
- Como controlar o absenteísmo?
- Principais dúvidas do RH sobre absenteísmo
Boa leitura!
O que é absenteísmo no trabalho?
O absenteísmo no ambiente de trabalho refere-se às ausências dos colaboradores durante o expediente, abrangendo não apenas faltas completas, mas também atrasos, saídas antecipadas e licenças.
É fundamental que as empresas monitorem os índices de absenteísmo, pois taxas elevadas podem indicar problemas no clima organizacional, saúde ocupacional ou insatisfação dos colaboradores.
Ao identificar um aumento significativo nessas taxas, é necessário realizar uma análise detalhada para compreender as causas subjacentes e implementar estratégias eficazes de gestão de pessoas para mitigar o problema.
Quais os principais tipos de absenteísmo?
Entender as nuances de cada tipo de absenteísmo pode ajudar as empresas a identificar melhor as causas e tomar medidas eficazes para lidar com ele. Vamos explorar os principais tipos:
- Absenteísmo Justificado: Este tipo de absenteísmo ocorre quando os funcionários se ausentam do trabalho por razões válidas e aceitáveis, como licenças médicas, licença maternidade/paternidade, ou faltas autorizadas de acordo com as políticas da empresa.
- Absenteísmo Não Justificado: Ao contrário do absenteísmo justificado, o absenteísmo não justificado ocorre quando os funcionários faltam ao trabalho sem uma razão válida ou sem autorização prévia da empresa. Isso pode incluir atrasos frequentes, saídas antecipadas não autorizadas ou faltas sem explicação.
- Absenteísmo Crônico: O absenteísmo crônico é caracterizado pela frequência excessiva de ausências dos funcionários ao longo do tempo, mesmo que algumas sejam justificadas. Esse padrão constante de ausências pode indicar problemas subjacentes mais profundos, como problemas de saúde mental ou insatisfação com o trabalho.
- Absenteísmo Rotativo: Neste tipo de absenteísmo, diferentes funcionários se ausentam do trabalho em uma base rotativa, muitas vezes devido a condições de trabalho adversas, falta de motivação ou cultura organizacional tóxica. Isso pode criar um ambiente instável e afetar negativamente a produtividade e a moral da equipe.
- Absenteísmo voluntário: Esse tipo de absenteísmo ocorre quando o colaborador decide não comparecer ao trabalho por escolha própria, sem uma justificativa médica ou obrigação pessoal. Isso pode estar relacionado a uma falta de motivação ou insatisfação com o ambiente de trabalho.
- Absenteísmo por motivos pessoais: Este tipo de absenteísmo refere-se às ausências causadas por razões pessoais que não estão relacionadas à saúde. Isso pode incluir emergências familiares, problemas domésticos ou outras responsabilidades pessoais que exigem atenção imediata. É importante que as empresas compreendam e apoiem os colaboradores, oferecendo flexibilidade quando necessário para minimizar o impacto.
- Absenteísmo por desmotivação ou insatisfação: Um ambiente de trabalho desmotivador pode levar os colaboradores a faltarem frequentemente. A falta de reconhecimento, oportunidades de crescimento, ou um clima organizacional negativo são fatores que contribuem para esse tipo de absenteísmo.
- Absenteísmo por acidente de trabalho: Neste caso, as ausências são resultado direto de acidentes ocorridos no ambiente de trabalho, por isso é crucial que as empresas adotem medidas de segurança rigorosas para reduzir o risco de acidentes. Além disso, oferecer suporte e assistência durante o período de recuperação pode facilitar o retorno mais rápido e seguro dos funcionários.
- Presenteísmo: situação em que o funcionário está fisicamente presente, mas com desempenho reduzido devido a problemas de saúde ou desmotivação.
Quais as consequências do absenteísmo para as empresas?
Em um ambiente empresarial, cada funcionário representa uma parte importante do processo. Então, quando um deles se ausenta, acaba afetando a produtividade de todo o resto.
Mas, claro que a ausência de um único colaborador não irá fazer tanta diferença. Agora, quando isso acontece em escalas maiores, a empresa pode acabar sofrendo com baixo desempenho e produtividade o que, no fim, acaba refletindo em seu faturamento.
Um funcionário que deixa de ser produtivo gera dois problemas financeiros para uma organização, tanto a perda de recursos, quanto a impossibilidade de ganhar mais.
A perda de recursos pois, a empresa está investindo em um colaborador ausente. E a impossibilidade de ganhar mais, porque funcionários ausentes não podem produzir, logo, a empresa perde a possibilidade de ganhar.
Contudo, não podemos colocar apenas o prejuízo financeiro como consequência do absenteísmo. Ele também causa sobrecarga de trabalho, despesas com horas extras, e até mesmo falha em planejamentos e cronogramas.
Isso sem contar que pode se tornar um comportamento recorrente em outros funcionários da organização, que podem se sentir desmotivados com a situação e passar a fazer a mesma coisa.
Mas afinal, por que esse problema acontece? Por que os funcionários continuam faltando mesmo podendo sofrer prejuízos em sua remuneração?
Vamos descobrir.
Principais causas do absenteísmo no trabalho
Muitas vezes podemos considerar o absenteísmo apenas como uma falta de responsabilidade do colaborador para com o seu emprego. Entretanto, essa se trata de uma conclusão muito simples e até mesmo equivocada.
Por isso, é preciso saber quais são as causas do problema, e não apenas presumir que seja falta de consideração do funcionário com seu empregador.
A seguir, preparamos algumas causas bastante comum do absenteísmo nas organizações, são eles:
- Conflitos;
- Problemas de saúde;
- Sobrecarga;
- Desmotivação;
- Problemas com a liderança;
- Baixa qualidade de vida no trabalho;
- Problemas pessoais.
Conflitos
Os conflitos internos são uma das causas do absenteísmo dos colaboradores. Se o ambiente empresarial é muito hostil, existem práticas abusivas, falta de empatia ou favoritismo em relação a alguns funcionários o absenteísmo é quase certo.
Afinal, como o funcionário se sentirá disposto e motivado a enfrentar mais um dia de trabalho se o ambiente é possui todos esses conflitos? Com tudo isso, o absenteísmo acaba se tornando frequente.
Problemas de saúde
Problemas de saúde também representam uma grande parte do absenteísmo nas empresas.
Isso porque, os funcionários são seres humanos normais e estão sujeitos a ficarem doentes ou terem problemas de saúde. Esse é um fator que não se pode prever, ninguém se programa para estar doente em determinada data.
Contudo, mesmo assim, essas ausências podem entrar para os índices de absenteísmo.
Agora, quando a empresa apresenta um grande número de afastamentos pela mesma causa, é necessário verificar se não se trata de um problema causado pelo próprio trabalho.
Em tempos de pandemia como esse que estamos vivendo atualmente, pode ser que as empresas tenham que lidar com um alto número de absenteísmo. No entanto, se trata de um fator externo e, nesse caso, cabe à empresa compreender o motivo.
Sobrecarga
Você sabia que a sobrecarga de trabalho pode fazer com que os colaboradores se ausentem?
Pois é, quando os funcionários estão muito sobrecarregados os níveis de estresse podem se elevar. Como consequência, o colaborador pode não exercer suas funções de trabalho neste dia ou até mesmo precisar ir ao médico por problemas de saúde.
Além disso, quando funcionários são sobrecarregados sem devida recompensa ou estímulo positivo da parte de seus líderes, isso também fará com que eles se sintam desmotivados e acabem se ausentando de suas funções.
Desmotivação
Como vimos, a motivação é um fator importante para evitar o absenteísmo no trabalho. Funcionários motivados e engajados com a organização faltam menos e desenvolvem mais.
Agora, quando a sua organização não consegue motivar esses funcionários, pode acabar enfrentando problemas com absenteísmo. Sabe aqueles dias em que mal chegamos a um lugar e já pensamos em ir embora?
Nesses casos, não temos nenhuma motivação para estar naquele lugar, e o mesmo acontece com os funcionários, eles não se sentirão motivados a comparecerem nem mesmo concluírem sua jornada de trabalho de forma correta.
Problemas com a liderança
Os líderes e gestores também podem ser um agravante nos índices de absenteísmo.
Se a sua empresa possui líderes mal treinados, com pouca empatia ou gestores abusivos, dificilmente eles conseguirão motivar e engajar os funcionários, o que acabará refletindo nos índices de absenteísmo.
Práticas autoritárias, abusivas e até mesmo perseguição, podem causar diversos problemas ao colaborador, que não se sentirá motivado com seu trabalho e pode deixar de comparecer, até mesmo como uma forma de protesto.
Os líderes devem estar atentos aos seus liderados, perceber quando existe algum problema, uma falha na equipe ou qualquer outra coisa que possa estar deixando o colaborador desmotivado.
Para isso, sua empresa deve apostar em treinamento de liderança, práticas de feedback, pesquisas constantes sobre o clima organizacional e tudo que possa trazer dados sobre como andam as lideranças na empresa e a satisfação dos liderados.
Baixa qualidade de vida no trabalho
A qualidade de vida no trabalho é um fator extremamente importante quando se fala de absenteísmo.
Além de garantir que a empresa tenha práticas que visem sua saúde mental e física, a qualidade de vida no trabalho permite que o colaborador se sinta bem em suas funções. .
A qualidade de vida pode se dar em diversos âmbitos, sendo em jornadas flexíveis, bons equipamentos de trabalho, preocupação com ergonomia e prevenção de acidente de trabalho, benefícios entre outras coisas.
Se o colaborador está em um ambiente que lhe proporciona pouco conforto, sem nenhuma proteção ou até mesmo que tenha que lidar com pressão o tempo inteiro, ele com certeza terá índices de absenteísmo altos.
Dessa maneira, a empresa deve estar sempre preocupada com a qualidade de vida dos colaboradores.
Problemas pessoais
Por último, podemos citar problemas pessoais como possíveis causas do absenteísmo. A mentalidade de que os problemas não interferem no trabalho do funcionário é bastante ultrapassada, afinal, se trata de uma só pessoa.
É extremamente difícil ficarmos bem em todas as áreas quando enfrentamos problemas pessoais, e por isso, os líderes devem estar atentos e perceber quando o funcionário apresentar baixa produtividade ou começar a elevar os seus índices de absenteísmo.
Talvez, em uma conversa, é possível descobrir se o colaborador está enfrentando algum problema e quem sabe até mesmo ajudá-lo.
Acima nós exploramos algumas situações que tanto partem do colaborador quanto da empresa, para você ver que nem sempre a ausência é culpa do funcionário. Em diversos casos a empresa tem muita participação nisso.
Como saber se minha empresa tem problemas de absenteísmo?
A grande questão desse problema é como a empresa pode saber os seus índices de absenteísmo. E para isso existem duas formas: o controle de jornada e o cálculo de absenteísmo.
Se a sua empresa não tem um controle de frequência dos funcionários, é impossível saber os números de absenteísmo. Afinal, qualquer ausência pode passar despercebida ou ao longo do tempo ser esquecida.
Para ficar mais claro, vamos usar uma situação.
Imagine que um funcionário peça para sair mais cedo em um dia da semana, e duas semanas depois ele falte sem justificativa, e na próxima ele chegue atrasado em 1 hora.
Com tantas preocupações no dia a dia, você conseguiria lembrar que ele está se ausentando em dias alternados?
É justamente esse o problema da falta de controle, o absenteísmo não acontece dois dias seguidos, ele pode acontecer em espaços de tempo e mesmo assim, representa um problema.
E o cálculo, serve justamente para que sua empresa saiba quais são seus níveis de absenteísmo.
Vamos descobrir como calculá-lo agora.
Como calcular o absenteísmo?
Para calcular corretamente o absenteísmo, é essencial entender que toda ausência não programada do colaborador deve ser considerada — inclusive as faltas justificadas. Isso porque, mesmo quando há um motivo válido, a ausência impacta diretamente o funcionamento da empresa.
Os colaboradores de férias entram no cálculo?
Não. Apenas os colaboradores ativos — ou seja, aqueles que estão trabalhando efetivamente — devem ser incluídos no cálculo.
Funcionários em férias ou afastados por motivos como licença médica ou maternidade, por exemplo, devem ser excluídos da conta nos casos de absenteísmo injustificado.
Nesse contexto, o absenteísmo pode ser analisado de duas formas:
- Individual, focando em um colaborador específico;
- Geral, considerando um setor inteiro ou toda a empresa.
Ambas as abordagens são úteis. A análise individual permite identificar casos pontuais, enquanto a avaliação geral ajuda a detectar padrões mais amplos ao longo do tempo.
Por exemplo, talvez você perceba que o índice de absenteísmo aumenta em datas próximas a feriados. Com essa informação, é possível implementar ações preventivas, como oferecer home office ou flexibilizar a jornada por meio de banco de horas, sempre que for viável.
Quais são as fórmulas para calcular o absenteísmo?
Existem diferentes formas de calcular o absenteísmo, e a escolha depende do nível de detalhamento desejado. A seguir, apresentamos as duas mais utilizadas:
1. Fórmula do Bureau of National Affairs (BNA)
Uma das fórmulas mais utilizadas e recomendadas em literatura de gestão de pessoas é a do Bureau of National Affairs (BNA), apresentada por Idalberto Chiavenato:
Essa fórmula considera o total de dias de ausência de todos os colaboradores no período e divide pelo potencial total de dias de trabalho da equipe no mesmo mês.
Veja o exemplo:
Suponha uma empresa com 100 colaboradores em média no mês, 20 dias perdidos por ausência (somando todos os colaboradores) e 21 dias úteis de trabalho no mês
Aplicando a fórmula:
- Absenteísmo = 20 ÷ (100 × 21) = 20 ÷ 2100 = 0,0095 ou 0,95%
Esse número representa o percentual de tempo de trabalho perdido devido a ausências durante o mês.
2. Cálculo por horas de ausência
Outra metodologia considera as horas de trabalho perdidas, oferecendo uma visão mais precisa em ambientes onde a jornada é medida em horas.
Se, em um determinado mês, os colaboradores deveriam cumprir 16.800 horas no total, mas houve 840 horas perdidas por ausências:
- Absenteísmo = (840 ÷ 16.800) × 100 = 5%
Essa abordagem é especialmente útil em empresas que controlam a jornada de forma detalhada por meio de sistemas de ponto digital.
Agora que você conhece as principais fórmulas para calcular o absenteísmo, o próximo passo é monitorar esse indicador regularmente e aplicar ações corretivas para reduzir seus impactos sobre a produtividade, o clima organizacional e os custos da empresa.
Como controlar o absenteísmo?
Para ter os dados de absenteísmo e poder calculá-lo é necessário fazer a coleta e controle de absenteísmo. Para isso, como citamos mais acima, você precisa de um controle de ponto.
Assim, todas as ausências e até mesmo os atrasos e saídas antecipadas dos funcionários serão coletados e sua empresa terá como calcular o absenteísmo.
Agora, para controlar o absenteísmo de forma eficiente é necessário fazer com frequência a análise desses dados, assim sua empresa pode tomar ações preventivas e corretivas e diminuir este problema.
Principais dúvidas do RH sobre absenteísmo
Você já aprendeu bastante sobre absenteísmo neste conteúdo, mas existem alguns pontos que precisamos tratar ainda. Acompanhe!
Como o RH pode ajudar a controlar o absenteísmo?
Quando se fala sobre controle de absenteísmo quem trabalha no RH, mais precisamente na gestão de pessoas, sempre pensa no que pode fazer para contornar a situação.
A primeira dica que temos, é que esses índices não podem ficar apenas no RH, de forma que os gestores e líderes de cada área precisam ter conhecimento desse problema para que juntos possam atuar na correção do problema.
É importante que os líderes tenham ciência para poder também ajudar seus liderados, e estar mais próximos deles.
Agora, as outras ações são de praxe, algo que irá ajudar não só a reduzir o absenteísmo mas também a melhorar a satisfação dos funcionários, sua produtividade e motivação.
Aqui estamos falando sobre medidas de prevenção de acidente de trabalho, boas práticas de ergonomia, treinamentos e desenvolvimento dos funcionários, e claro, sem esquecer do treinamento de líderes e gestores para lidar com essas situações.
Outras ações mais práticas que sua empresa pode fazer para motivar os colaboradores a diminuírem seu absenteísmo é a criação de campanhas de benefícios para quem tem baixo índice de absenteísmo. Ou até mesmo regras sobre desconto em benefícios oferecidos pela empresa, de acordo com a quantidade de faltas ou saídas antecipadas.
Mas para efetuar esses descontos sua empresa deve sempre observar se não irá contra a convenção coletiva ou as leis trabalhistas.
Quais faltas podem ser consideradas justificadas?
De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), existem algumas faltas justificadas em lei, os motivos podem ser encontrados no artigo 473, e entre os principais estão:
- Licença nojo;
- Licença casamento;
- Licença paternidade ou maternidade;
- Acompanhamento de filho de até 06 anos ao médico;
- Alistamento militar;
- Doação de sangue.
Esses são apenas algumas das faltas justificadas, o artigo expõe mais algumas situações e você deve sempre lembrar de consultar a convenção coletiva, pois, às vezes, os dias de ausência em determinadas ocasiões podem ser maiores do que os previstos em lei.
Atestado também pode ser considerado absenteísmo?
Sim, o atestado médico pode ser considerado absenteísmo, pois como vimos acima, se trata de uma ausência de um funcionário ativo. Ou seja, dentre os dias previstos para ele trabalhar, ele não compareceu por motivo de doença.
E mesmo que seja uma ausência justificada deve entrar na contagem.
Agora, quando esse funcionário estiver afastado por licença-médica essa ausência não poderá ser considerada absenteísmo.
Qual a diferença entre absenteísmo e turnover?
A diferença entre absenteísmo e turnover, é uma dúvida interessante, ambos representam problemas organizacionais e um pode levar ao outro, todavia, são coisas diferentes.
O turnover significa rotatividade de funcionários, é a quantidade de funcionários que são dispensados ou pedem demissão da organização. Já o absenteísmo como vimos, são as ausências não programadas dos colaboradores.
E como um pode levar ao outro?
Bom, se a sua organização possui funcionários que faltam com frequência, isso pode sinalizar uma insatisfação. E pode ser que em breve o funcionário peça seu desligamento, ou a empresa acabe demitindo este funcionário. Por isso, dizemos que uma alta taxa de absenteísmo pode levar a uma alta taxa de turnover.
Agora sim, vimos tudo sobre absenteísmo. Mas temos uma dica para você antes de finalizarmos!
Controle o absenteísmo da sua empresa com a Pontotel!
Nós te mostramos como fazer o cálculo do absenteísmo, mas saiba que existe uma forma mais fácil de realizar essa tarefa. Basta ter um sistema de ponto eficiente como a Pontotel.
A Pontotel é um software de RH, focado em gestão de pessoas, ele controla a jornada de trabalho dos seus funcionários e apresenta relatórios personalizados de acordo com os dados que você precisa.
Você pode ter dados sobre o absenteísmo da sua empresa em poucos cliques dentro do sistema. Além disso, você também terá acesso a um painel de acompanhamento que mostrará os eventos de acordo com o que você deseja saber.
É possível ver os apontamentos, eventos ou números de banco de horas em gráficos de acordo com o período escolhido.
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Conclusão
O absenteísmo é um assunto extenso, contudo, super importante para sua empresa, aqui nós vimos o que ele significa, quais as suas consequências, o que pode levar uma empresa a ter altos números de absenteísmo e ainda demos algumas dicas importantes para controlar a situação!
Se você é um profissional de RH, e está buscando saber mais sobre gestão de pessoas, leis trabalhistas e controle de jornada, continue sua visita ao nosso blog e confira outros conteúdos.
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